el
03-12-2021
22:24
- fecha de última edición
03-13-2021
14:18
por
AndreaFitbit
el
03-12-2021
22:24
- fecha de última edición
03-13-2021
14:18
por
AndreaFitbit
He comprado un reloj Fitbit Sense para poder utilizar la aplicación ECG, y me he dado cuenta que dicha aplicación no está disponible para mi país.
Necesito saber si estará pronto, sino para devolver el producto y recuperar el dinero invertido.
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
03-13-2021 14:23 - editado 03-13-2021 14:24
03-13-2021 14:23 - editado 03-13-2021 14:24
Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Bonzzi. Gracias por compartir tu inquietud acerca de usar la aplicación ECG en tu país.
No tenemos información acerca de la disponibilidad de la aplicación en tu país. La información que puedes consultar por el momento es el Comunicado de Prensa de Fitbit (en inglés).
Sigue participando en los foros.
el 03-15-2021 14:16
el 03-15-2021 14:16
Te recomiendo compres otra cosa, soy de México llevo preguntando 6 meses eso y no tienen ni idea.
el 03-15-2021 15:06
el 03-15-2021 15:06
Hola Andrea, gracias por tu respuesta pero lamento comentar que es muy vaga en relación a un servicio que ofrecen y, por lo que leo, muchos nos hemos encontrado con la sorpresa que ésta solamente se encuentra disponible en algunos países.
Si bien aparece en un link que envían como respuesta en otros hilos, creo que no es fácil verlo cuando uno busca información. Creo que no son claros en señalar que no está disponible en todos los países, sobretodo cuando uno se inclina a comprar el reloj porque justamente tiene la aplicación ECG.
Como ejemplo, estuve revisando los relojes que hay disponibles en mi país y su competencia Samsung Galaxy Watch señala en forma clara y visible que la aplicación ECG también está disponible para sólo algunos países. Esto me hizo inclinar a comprar su producto porque la verdad es que no vi esa limitación, y al momento de iniciar con la configuración me di cuenta de aquello.
Para mi es lamentable, ya que compré el reloj justamente para utilizar dicha aplicación pero ahora que no la puedo utilizar, tampoco puedo hacer devolución de éste.
Espero que sean más claros con la publicación de aplicaciones que no están disponibles en todos los países y al menos, ante dicha situación, envíen las fechas estimadas de cuando estará disponible en cada lugar.
Saludos.
el 03-15-2021 15:09
el 03-15-2021 15:09
Hola Rodrigo, lamentablemente ya lo compré sin ver antes que dicha app no está disponible en Chile. La información no es muy clara y se presta para adquirir un producto que en realidad incumple con lo ofrecido.
Saludos.
el 03-16-2021 14:00
el 03-16-2021 14:00
Gracias por volver @Bonzzi. Aprecio tus comentarios con respecto a la disponibilidad de las funciones y entiendo cómo te sientes, nos esforzamos por un excelente servicio al cliente, y su satisfacción sigue siendo nuestro objetivo número uno.
Ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.
Agradezco tu comprensión y sigue participando en los foros.
el 03-16-2021 21:24
el 03-16-2021 21:24
Gracias por tu respuesta Andrea.
Necesito consultar si existe la devolución del producto por no satisfacer las necesidades requeridas.
No puedo tener un reloj inteligente que no provea lo que más necesito que tenga.
Gracias.
el 03-17-2021 13:14
el 03-17-2021 13:14
Gracias por volver y por tu pregunta @Bonzzi.
Entiendo cómo te sientes y te invito a que consultes nuestra Política de devoluciones.
Sigue participando en los foros.