Appels au poignet se déconnecte constamment

[Billie4]

Je couple ma montre Sense à mon iPhone avec Sense control mais celui-ci se déconnecte constamment, ce qui fait que je ne peux pas répondre à mes appels avec ma montre. Depuis peu, en plus de ne pas pouvoir y répondre, je ne reçois même pas de notification comme quoi mon téléphone sonne. J’ai une icône me disant que mon téléphone est trop loin alors que je l’ai dans les mains!!! Aidez-moi svp.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Billie4, merci pour nous écrire. Je comprends le mécontentement. 

Ces difficultés sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Donc, je te recommande de vérifier : 

• Ton iOS gère d’autres connexions Bluetooth. Si tu as plusieurs connexions bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit arrête de recevoir les notifications.
• Les services de localisation et autorisations de l’application Fitbit.
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone.
• L'application Fitbit est à jour. 
• Ton Fitbit a un niveau de batterie suffisant.
• Le micrologiciel de ton Fitbit est à jour, conformément à l’article Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?
• Vérifier que l'option -Ne pas déranger- soit désactivé.

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.

J'espère que cette information te sera utile.

Je te souhaite un excellent weekend !