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Application Fitbit n'affiche qu'un écran blanc

Bonjour.

Depuis hier après midi, mon application ne fonctionne plus.

J'ai une Sense (qui est toujours synchronisée car elle me notifie mes messages).

Il n'y a pas de mise à jour de l'appli disponible dans le playstore.

Pourtant, quand j'essaie de démarrer l'appli, cela n'affiche qu'un écran blanc où il est écrit 'Mise à jour de la base de données - Cette action nécessite une connexion internet'.

Bien entendu je suis connectée H24 à internet, que ce soit en Wifi ou en 4G+.

Je ne comprends pas.

Dois-je désinstaller l'appli et la réinstaller ?

Dois-je attendre encore ?

Merci

 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

 

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Bienvenue sur la Communauté Fitbit @SunsetRunner. Merci pour nous faire part de la situation avec tous ces détails. 

 

Si à ce jour l'inconvénient persiste, jte propose de tenter les étapes de dépannage suivantes :  

  1. Se déconnecter du compte Fitbit.
  2. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
  3. Accéder à Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth, puis la réactiver.
  4. Redémarrer le portable.
  5. Redémarrer le Fitbit. 
  6. Ouvrir l’application Fitbit.

Cordiales salutations. 

 

Je te souhaite un excellent weekend !

GraceG | French and English Community Moderator, Fitbit


On ne voit bien qu’avec le cœur. L’essentiel est invisible pour les yeux. ♥

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