Armband löst sich plötzlich von Fitbit Sense ab

[Christian_Sch]

Hallo, ich habe zu meinem Geburtstag am 24.07. von meiner Frau eine nagelneue Fitbit Sense erhalten, darüber habe ich mich sehr gefreut. Heute beim Umziehen hat sich die Sense von meinem Arm gelöst. Es hat sich ohne Vorwarnung das Armband direkt an der Uhr gelöst, daraufhin ist die Sense auf unseren Boden gefallen und das Display ist beschädigt worden. Ich muss sagen ich bin mit der Qualität echt enttäuscht, genau dasselbe ist mir schon mit meiner Versa 3 passiert, deswegen habe ich die Sense geschenkt bekommen, dass es bei der Sense wieder passiert ist, ist für mich völlig unbefriedigend, schließlich ist es ein Fitnesstracker der schon einiges aushalten sollte.

Da die Uhr mal gerade 14 Tage alt ist ist das sehr schade nun deswegen eine neue kaufen zu müssen, denn die Sense ist ja auch nicht gerade günstig. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Christian_Sch 

Wenn das Armband ordentlich befestigt war, aber die Halterung an der Uhr oder am Original-Armband defekt war, dann sollte dies auch von der Garantie abgedeckt sein, wenn die Uhr dadurch runterfällt. Am Besten Du wendest Dich an den Support, die sagen Dir dann was zu tun ist.

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für den Hinweis. 

@Christian_Sch Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich des Armbandes deiner Sense und die ausführliche Erklärung. Das ist definitiv nicht in Ordnung.

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!