Armband löst sich, rastet nicht korrekt ein - Fitbit Sense

[MakiM]

Hallo,

Ich habe die Sense als Ersatz für meine Ionic bestellt und gestern ist sie angekommen. An sich bin ich zufrieden und die Einrichtung hat zügig geklappt, aber die Armband-Halterung scheint zu lose zu sein, die Sense ist mir schon mehrmals vom Handgelenk gefallen (zum Glück so, dass nie anderweitiger Schaden dadurch entstand). Nun hält die Halterung gar nicht mehr. Hatte sie keine 24 Stunden. Leider ist sie so völlig unbrauchbar, sie ist selbst im Schlaf abgefallen. Kann man sie umtauschen lassen? 

Habe mit den Ersatz-Armband, welches ich dazu bekommen habe getestet, ob es am Armband liegt, doch liegt der Fehler leider daran, dass die kleine Halterung an der Uhr selbst nicht einrastet. 

Wäre 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@MakiM Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Bandes deiner neuen Sense. Danke für die Erklärung. 

In diesem Fall, muss du es direkt beim Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat melden. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!