Armband von Sense an Halterung kaputt

[puschel2311]

Guten Morgen liebe Community,

heute früh habe bemerkt, dass das original Silikonarmband meiner Sense an der Halterung zur Uhr defekt ist. Der Einsteckmechanismus hat sich vom Silikonband gelöst.

Ich habe die Sense dieses Jahr im Austausch für meine heißgeliebte Ionic bekommen. 

Vielleicht könnt Ihr mir ja weiterhelfen.

Wünsche Allen hier einen schönen Tag und schon mal Danke.

puschel2311

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Guten Morgen @puschel2311,

Das ist ein klarer Fall für den Support. 

Schau mal, wenn du auf den untenstehenden Link klickst, dort sollte es eine separate Option speziell für defekte Armbänder geben:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Mein letzter Austausch darüber war sehr vorbildlich: zügig und unkompliziert 👍

Viel Erfolg! 

[puschel2311]

Hallo @sancho90 ,

vielen Dank für deine schnelle Antwort.

Muß mich mit der Meldung an den Support wohl bis morgen gedulden, da ich heute früh  kein Foto des kaputten Armbandes gemacht habe.

Viele Grüße

puschel2311

[sancho90]

Hallo @puschel2311,

gerne. Ja, ein Bild von dem defekten Armband braucht man für die Reklamation auf jeden Fall.

[puschel2311]

Hallo @sancho90, 

habe eben alles an den Support geschickt. Bin mal gespannt, was passiert.

Wünsche noch einen schönen Tag.

[sancho90]

Guten Morgen @puschel2311,

Daumen sind gedrückt für einen unkomplizierten, schnellen Ablauf 👍

[puschel2311]

@sancho90, 

danke. Ich werde berichten.

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. Top!

@puschel2311 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich des Armbandes deiner Sense. 

Es freut mich, dass du bereits in Kontakt mit dem Kundensupport bist. Du wirst bald eine passende Lösung bekommen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[puschel2311]

Ein Guten Morgen in die Runde.

Gestern habe ich den Support angeschrieben. Wasoll ich sagen!

Ich bekam schon eine Antwort. Mein Anliegen wurde geprüft und für gut befunden 😊.

Jetzt bin ich gespannt.

Wünsche einen schönen Tag

Ein kleiner Zwischenbericht. 

Die Sendung ist unterwegs und soll am Montag ankommen.

Das nenne ich eine schnelle Bearbeitung!

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@puschel2311 Danke für deine Rückmeldung. Es freut mich zu erfahren, dass du eine passende Lösung bekommen hast. Hoffentlich wirst du das Ersatzband bald bekommen. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[puschel2311]

Das Ersatzarmband ist angekommen. 

Alles Bestens. 

Viele Grüsse und noch einen schönen Sonntag!

[RodrigoMFitbit]

@puschel2311 Danke für die Rückmeldung. Es freut mich zu lesen, dass du das Ersatzarmband bekommen hast. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!