Batterie à 0% et ne charge pas

[Lou2021]

Batterie à 0% autonomie incapable de la charger 

Édition du modérateur : précision de l’objet de la demande

[DavidFitbit]

Bonjour @Lou2021, merci de ta visite. J'espère que tu vas bien !

Je suis désolé d'apprendre que tu trouve un souci au niveau de la batterie de ta montre Sense.

Après consultation avec notre équipe de service technique, je viens de constater que tu as déjà pris contact avec eux. À présent, mon meilleur conseil est de suivre leurs instructions. Ils comptent avec des ressources les plus appropries pour t'aider mieux.

[Lou2021]

Je n’ai pas eu de solution sur le chargeur toute la nuit ce matin toujours rien on voit à peine le 0%

Natter toujours à 0%. Je tiens le bouton 10 secondes et le 0% apparaît cela fait 2 jours maintenant. Avez-vous une solution??

Cela fait 2 jours que la batterie indique 0% je tiens le bouton 10 secondes et le 0% apparaît et après plus rien je ne sais vraiment pas quoi faire. Pouvez-vous m’aider. Tout ceci est arrivé après la mise à jour du logiciel

Modification du modérateur : réponses fusionnées

[DavidFitbit]

Bonjour @Lou2021, merci de ta visite. J'espère que tu vas bien !

Je suis désolé d'apprendre que tu n'as pas eu de solution.

Si tu trouves de soucis pour charger ta montre intelligente Sense, je te conseille d'essayer les solutions proposées dans notre article d'aide Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

[Lou2021]

Je pense que c’est le chargeur qui a une pine plus courte.  Donc où peut-on se procurer un chargeur neuf pour le modèle sense.  J’aimerais essayer cette dernière solution avant de changer la montre.

[DavidFitbit]

Bonjour @Lou2021, merci de ta visite. J'espère que tu vas bien !

Si tu trouves qu'une pine a un souci dans ton câble de charge, je te conseille de contacter notre service technique. Rassure-toi qu'ils trouverons une solution pour toi !