Beantwortung von Nachrichten über Sprachfunktion - Transkriptionsfehler - Sense

[emi_ly99]

Hallo,

ich habe die Fitbit Sense erst den zweiten Tag und schon kann ich keine Nachrichten mehr über die Sprachfunktion beantworten und in Text umwandeln lassen. Es erfolgt immer sofort der Transkriptionsfehler. Gestern konnte ich diese Funktion noch ohne Probleme nutzen. 

Ein Neustart des Gerätes und meines Handys (Huawei P20) haben nichts gebracht und Alexa kann ich noch ohne Probleme nutzen, der Fehler kommt nur beim Beantworten von Nachrichten (bei Whatsapp, Instagram und Threma).

Ich hoffe, jemand kann mir helfen.

LG.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@emi_ly99 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Sprachfunktion deiner Sense, um auf Nachrichten zu antworten. 

Danke für die Erklärung. Ich rate dir die Sense entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Ich habe auch am Anfang dieselbe Fehlermeldung bekommen, wenn ich eine andere sprache ausgewählt habe. Jedoch habe ich dann die Sense von meinem Konto entfernent und sie wieder als ein neues Gerät eingerichtet. Seitdem bekomem ich diese Meldung nicht mehr. Du kannst das ausprobieren. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[emi_ly99]

Hallo.

Nein das hatte nicht geholfen. Es gab auch nicht mehr nur den Transkriptionsfehler, sondern die Meldung, dass der Benachrichtigungsdienst nicht aktiviert ist. Ich habe in den Einstellungen nachgeguckt und der Benachrichtigungsdienst war und ist aktiviert.

Damit er wieder funktioniert hat ein Neustarten beider Geräte nicht funktioniert. Nur das Löschen und Neuinstallieren der App zeigt Wirkung, aber das muss ich teilweise 3 mal am Tag machen. Das ist für mich kein vertretbarer Zustand und in anderen Supportbeiträgen konnte ich dazu keine Lösung finden, die mir geholfen hat.

[RodrigoMFitbit]

@emi_ly99 Danke für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Da du ein Android Gerät hast, gibt es Einstellungen, die du verwalten hast. Voreisntellung: Apps werden von dem Smartphone beendet, wenn diese nicht mehr geöffnet sind. Jedoch muss die Fitbit App im Hintegrund auch laufen dürfen, damit der Benachrichtigungsdienst nicht unterbrochen wird. Hier die Anleitungen für Huawei Geräte. 

Öffne bitte die Einstellungen deines Mobilgerätes. Suche nach "Apps" und tippe darauf an. Tippe nochmals auf "Apps". Du bekommst dann eine Liste der auf dem Gerät installierten Apps. Fitbit befindet sich unter dieser Liste. Suche nach der Fitbit App und tippe darauf. Tippe dann auf "Details zum Stromverbrauch". Tippe dann auf "App-Start". Schalte "Automatisch verwalten" aus. Tippe auf "OK", damit die Änderungen übernommen werden. Versuche dann die Synchronisierung auf der Fitbit App nochmals.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[sancho90 · Accepted solution]

Guten Abend @emi_ly99,

Da du ein Huawei P20 hast, würde ich mal meine Anleitung aus dem verlinkten Beitrag umsetzen. Damit sollte die Fehlermeldung mit dem Benachrichtigungsdienst dauerhaft verschwinden und vermutlich auch das andere Problem behoben sein.

https://community.fitbit.com/t5/Mobil/Huawei-Nutzer-Benachrichtigungen-nicht-erhalten-und-Banner-in-...

Viel Erfolg! 

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deine Hilfe. Stimmt, dort findet sie auch Screenshots, falls die o.g. Anleitungen nicht ausreichen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[emi_ly99]

Danke @sancho90 

den letzten Tipp (die Akkuoptimierung bei Fitbit nicht zuzulassen) habe ich tatsächlich noch nicht gefunden gehabt und habe es gestern Abend noch umgestellt. Ich hoffe sehr, dass es jetzt funktioniert.

Liebe Grüße!

[sancho90]

@emi_ly99 Ich drücke die Daumen, dass das klappt und damit auch die Beantwortung von Nachrichten nun funktioniert!

[RodrigoMFitbit]

@emi_ly99 @sancho90 Danke für die Rückmeldung. Bei mir hat es funktioniert, nachdem ich diese Einstellungen umgestellt habe. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!