Benachrichtigungen lassen sich nicht mehr öffnen

[Ennymaus]

Hallo,

seit einiger Zeit lassen sich an meiner Sense ankommende Nachrichten nicht mehr öffnen und somit beantworten. Ich habe bereits alles neu installiert und auch die Sense zurückgesetzt. Ohne Änderung. Vereinzelt kann ich eine Nachricht noch anklicken aber meist reagiert die Sense nicht mehr darauf.

Hat jemand eine Idee?

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @Ennymaus 

Nachdem Du schon Neustart und Reset gemacht hast kannst Du bei der Uhr eigentlich nicht recht viel mehr machen. Evtl. liegt es ja am Handy. Ich hab zB schon mal gelesen, dass eine deaktivierte Nachrichtenvorschau auch auswirkung auf die Benachrichtigungen auf der Fitbit haben...

[Ennymaus]

Am Handy ist nichts deaktiviert oder blockiert was mit Benachrichtigungen zu tun hat. Vereinzelt lassen sich die Nachrichten ja sogar noch öffnen. Ich schätze mir wird nichts anderes übrig bleiben als meine Sense als Garantiefall zu melden...

Habe hier in der Suche auch noch nichts dazu gefunden.

[BaldEagle74]

Hallo @Ennymaus 

Was heißt "vereinzelt"?

Heißt das zb

• das sich einige Whatsapp Nachrichten öffnen lassen, aber andere nicht, oder
• das sich zB Whatsapp Nachrichten nicht öffnen lassen, aber zB SMS Nachrichten schon?

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. 

@Ennymaus Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deinen Beitrag bezüglich der Benachrichtigungen auf deiner Sense. 

Könntest du mir bitte mehr Details geben? Bekommst du die Benachrichtigung auf der Sense aber keinen Text? Oder bekommst du alle Benachrichtigungen mit Vorschau aber, wenn du darauf tippst, nichts passiert? Laut Erklärung könnte es auch am Dispaly liegen, da du einige Benachrichtigungen noch öffnen kannst. Touchscreen reagiert vielleicht nicht mehr an einer bestimmte Stelle. 

Falls du die Sense entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) schon neugestartet hast, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Ennymaus]

Vereinzelt bedeutet in meinem Fall, dass sich einzelne WhatsApp Nachrichten öffnen lassen und andere WhatsApp nicht. Unabhängig vom Versender. Wie es bei SMS ist kann ich nicht sagen, da wir innerhalb der Familie nur in WhatsApp schreiben.

Richtig, die Vorschau kommt an aber ich kann sie nicht anklicken bzw. es tut sich einfach nichts beim anklicken.

Wie gesagt alles schon zurück gesetzt und keine Änderung.

Dann werde ich auf alle Fälle den Support kontaktieren.

Danke 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Ennymaus Danke für deine Rückmeldung und Erläuterung. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!