Calcul des pas n'est pas direct entre l'application et la montre connectée

[SunsetRunner]

Le calcul des pas n est pas en direct avec l application et la montre 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @SunsetRunner, comment vas-tu ? 

Pourrais-tu me donner plus de détails ? Par exemple : As-tu remarqué des inconvénients de synchronisation ? 

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici plus de détails : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ? 
• Le logiciel du portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. 

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

Pour continuer, cela peut prendre environ une heure pour que les valeurs apparaissent sur l'affichage heure et statistiques une fois que tu as synchronisé l'appareil.

J'espère que cela t'aidera.

[SunsetRunner]

Bonjour j ai tout déjà essayé tout ça mais le problème est sur la montre
aussi les pas montre a coup de 20 pas environ

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @SunsetRunner. 

Si je comprends bien tu vois en permanence 20 pas de différence sur la montre connectée. 

Pourrais-tu me confirmer que tu as déjà redémarré la montre connectée ? Voici les instructions : Maintenir enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâcher le bouton.

La synchronisation est le processus de transfert des données recueillies par ton Fitbit à l'application Fitbit, pour cela, les coachs électroniques Fitbit requiert une connexion Internet et Bluetooth LE. 

Les données se synchronisent automatiquement à l'application Fitbit tout au long de la journée. Chaque fois que tu ouvres l'application Fitbit, l'appareil se synchronise automatiquement s'il se trouve à proximité. Tu peux aussi utiliser l'option Synchroniser maintenant dans l'application à tout moment. As-tu déjà utilisé cette option ? 

Cordialement. 

[SunsetRunner]

Oui j ai déjà redémarrer la montre ce que je veux dire si je regarde la
montre en marchant les pas de s additionne pas en continu ça peut monte de
20 40 pas a la fois tous dépendant de la vitesse je marche et ça fait la
même chose sur l application quand j avait ma charge 3 tout fonctionnait
bien

[GraceGFitbit]

Merci pour ton temps et ta patience @SunsetRunner. 

Si l'inconvénient persiste le mieux c'est de contacter l'équipe du SAV. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Sincèrement.