Cargador de Sense no funciona

[Moresor]

Hace exactamente 1 mes que compré mi nuevo Sense y hace varios días que el cargador dejó de funcionar con la carga rápida y desde ayer ya no carga más.

El problema es uno de los pin (exactamente el inferior izquierdo).

Ha sucedido lo mismo a más usuarios? Es un fallo normal? Puedo solicitar un nuevo cargador sin costó ya que éste es defectuoso?

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @Moresor.

Aprecio el tiempo que te has tomado para reportar lo sucedido con el cargador de tu Sense. He visto que te has puesto en contacto con nuestro servicio al cliente después de compartir tu publicación. Si tienes alguna pregunta con respecto a tu caso, puedes comunicarte con ellos nuevamente. Te sugiero contestar el último correo recibido.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.

[Tontxutoño]

A mi me pasa lo mismo tengo dos Sense y no carga ninguno de los dos. 

Donde se puede hacer la reclamación? 

Gracias

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @Tontxutoño.

Gracias por publicar tu pregunta en los foros. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tus dispositivos Fitbit estén funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero que esto te ayude.

[rejpa1]

Me ha pasado exactamente lo mismo con tados los cargadores del sense El problema es uno de los pin (exactamente el mismo inferior izquierdo). Abrí uno de los que ya no funciona y observé que dicho pin es más corto y me impresiona con menos soporte de ese lado de la placa base. Pudiese ser esto que hace que poco a poco se hunda hasta no hacer contacto.