Carica del mio Sense non dura più di due giorni

[Saskia59]

Dall'ultimo aggiornamento la carica del mio Sense non dura più di due giorni! Devo ricaricarlo un giorno no ed uno sì. Appena comprato durava circa 5 giorni, poi è calato a 3/4, ma 2 giorni mi sembra veramente esagerato per un dispositivo in quella fascia di prezzo!

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit · Accepted solution]

Benvenuto nel forum della Fitbit Community,  @Saskia59. 

Ti ringrazio per le segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo orologio Sense. 

Il tempo di funzionamento con una batteria completamente carica dipende dalla frequenza di utilizzo e da diverse impostazioni, ma certamente la batteria non dovrebbe scaricarsi dopo uno o due giorni solamente.  

Prima di considerare altre opzioni, ti raccomando di eseguire tutti i passaggi elencati in questo articolo per migliorare la durata della batteria, essi sono stati utili ad altre persone. Tieni in considerazione che se attivi l'impostazione Display sempre acceso, la batteria di Sense dura fino a 2 giorni, e utilizzi il GPS integrato regolarmente, la batteria di Sense dura fino a 12 ore.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[ginogino65]

Anche il mio Sense, che ho dal 29 settembre non arriva a più di 2 giorni, ho disattivato tutto il possibile ma la situazione non è migliorata, purtroppo l'ho acquistato da MediaWorld e non da Amazon, altrimenti avrei già fatto il reso.

[DavideFitbit]

@ginogino65 Ti ringrazio per aver confermato che hai trovato lo stesso inconveniente e che hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza.

In questo caso, poiché hai già provato tutte le procedure menzionate sopra e stai trovando ancora le stesse difficoltà, ti raccomando di contattare alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato è chattare online o chiamare direttamente al team di Supporto. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni.

Ti auguro una ottima giornata.

[Stefanogalla]

Ciao! Anche per me è la stessa cosa. Prima la batteria durava almeno 4 giorni con tutti i sensori funzionanti e display illuminato solo girando il polso. Dall'ultimo aggiornamento dura al massimo due giorni e spesso, quando mi sveglio, lo trovo spento.
So che si sta lavorando per capire se effettivamente si tratti di una problematica relativa all'ultimo aggiornamento (è molto probabile perché la drastica riduzione della durata della batteria è arrivata all'improvviso), ma, se ci sono le condizioni di garanzia, come nel mio caso, ti sostituiscono l'orologio.

[DavideFitbit]

@Stefanogalla Grazie per la tua risposta. 

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo Sense. 

Sono stato informato che effettivamente hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente che hai menzionato. In questo caso, loro ti faranno sapere come procedere. 

Ti auguro una buona giornata. 

[Saskia59]

Buongiorno Davide,

ho provato le varie soluzioni senza alcun risultato, anzi, il Sense ha smesso anche di rilevare il sonno, se prima succedeva ogni tanto, ora non lo rileva per niente. Qualche giorno fa ho provato anche un hard reset e non ho attivato praticamente niente ma la durata della batteria continua a calare (sono a 1 giorno e mezzo) e continua a non rilevare il sonno. Dopo anni di fedeltà a Fitbit, mi sa che ricercherò altro. Peccato.

[ginogino65]

Forse, dico forse ho trovato la causa del consumo esagerato della batteria, si tratta della misurazione del russamento durante il sonno, ieri sera l'ho disattivato e con la carica al 100% sono andato a dormire, stamattina era al 90%, adesso dopo una giornata di trekking (con registrazione attività) in montagna è al 67%, entro stasera ricarico al 100% e vedo quanti giorni di durata batteria riesco ad arrivare.

[Stefanogalla]

Ciao Saskia, 

anche io ho avuto il tuo stesso problema con la batteria. Rivolgiti anche via chat al servizio assistenza e, se ci sono i presupposti, il tuo Sense verrà sostituito. Non serve abbandonare Fitbit! 😁

[Stefanogalla]

Ciao Gino, è una valutazione interessante la tua. È vero, però, che ho notato che fino al 50% (più o meno) la batteria regge poi, sotto quella soglia, in una notte scende al 9%!

Può essere quindi la concomitanza di più problematiche assieme.

P. S. Anche io ho attivato il monitoraggio del russare. 

[ginogino65]

Sono arrivato a 4 giorni di autonomia, con una carica residua del 25% e nei 4 giorni ho anche effettuato una giornata di trekking, senza attività sarei arrivato sicuramente a 5/6 giorni di autonomia.

[DavideFitbit]

@Saskia59 Grazie per la tua risposta. 

Poiché hai già provato le varie soluzioni proposte e stai trovando ancora lo stesso inconveniente, ti raccomando di contattare alla squadra di Supporto Clienti in modo che possano farti sapere come procedere. 

@ginogino65 Ti ringrazio molto per aver condiviso la tua esperienza. E' vero che alcune di queste funzioni possono far scaricare la batteria più velocemente. Fammi sapere se continui a riscontrare difficoltà. 

Vi auguro una ottima giornata. 

[Saskia59]

Non ho abbandonato Fitbit, nonostante i problemi di batteria, Sense mi piace tanto. Amazon me l'ha sostituito e va meglio. Ho tolto anche il russamento e sto verificando la nuova durata.

Grazie al forum per i suggerimenti! 

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie, grazie per l'aggiornamento, @Saskia59! 

Buona giornata.