Cinturino Sense, l'ordine non è arrivato

[ChiaraStaderoli]

Buongiorno, ho ordinato un cinturino di ricambio per il mio Fitbit Sense l'11 gennaio, ma ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione di spedizione e sull'ordine è comparsa la scritta "su ordine arretrato"

Sono furiosa, non forniscono più alcuna assistenza via mail, non so dove vedere i miei ordini e il relativo stato sulla mia area riservata e non è contemplata dalla parte "Support" una sezione dedicata agli acquisti. 

Però i soldi sono stati prelevati dal conto!!!!!!

Qualcuno sa dirmi cosa devo fare per avere il cinturino o la restituzione dei soldi ?

Cinturini lavorati a maglia (Tessuto a strati Nero/Rosso) Victor Glemaud per Fitbit Versa 3 e Sense - Large
44,99 €
Su ordine arretrato

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community @ChiaraStaderoli. 

Ti ringrazio molto per il tuo feedback e per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente con l'ordine di spedizione. 

Effettivamente questo viene gestito direttamente dalla squadra di Supporto Clienti, ho inviato i tuoi dati nuovamente all'assistenza, ma sono stato informato che hai già contattato loro per ulteriore assistenza e presto dovresti ricevere una risposta. 

Ti auguro una ottima giornata. 

[ChiaraStaderoli]

Ti ringrazio per il riscontro, ma l'assistenza mi ha risposto con una mail
automatica nella quale dicono che non forniscono più assistenza tramite
e-mail e indicano una serie di link che per disperazione mi hanno portato
al tipico. Speriamo che mi rispondano presto! Grazie ancora

[DavideFitbit]

@ChiaraStaderoli grazie per la tua risposta. Ho inviato i tuoi dati nuovamente alla squadra di Supporto, ma sembra che ti abbiano inviato già una risposta. Potresti controllare nella tua cartella di Spam?

Ho visto che l'assistenza ha preso più tempo del solito per rispondere negli ultimi giorni. Il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato con questo inconveniente è chattare online o chiamare direttamente il team di Supporto Clienti. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni.

Ti auguro una ottima giornata.