Crosstrainer Schritte werden nicht gezählt

[Monique74]

Hallo,

wenn ich auf dem Crosstrainer bin zählt die Sense die Schritte nicht. 

Zusätzlich lasse ich iconsole+ über den Crosstrainer laufen und die Daten werden nicht an Fitbit übertragen, obwohl ich das Konto gekoppelt habe. 

Wenn ich im Studio damals mit der Versa 2 trainiert habe, wurden die Schritte gezählt. Zuhause zählt die Sense die Schritte nicht, was ein wenig frustrierend für das Tagesziel ist. 

Danke für Euren Support.

Gruß

Monique 

[pombeer]

Hallo @Monique74 die von Dir genannte App kenne ich nicht und kann Dir dazu leider nichts sagen...aber werden dan die anderen daten von Dieser App mit Fitbit sync.?

Ich gehe mal von aus, dass wen Du auf dem Crosstrainer bist, Du auch für die Arme die Bewegungen machst?

Was heißt jetzt, zuhause zähl er die Schritte auch nicht, heißt das den nun generell oder dann nur Zuhause? HAt die Sense überhaupt schon mal Schritte aufgezeichnet? Wenn nein, scheint es eher ein Softwareproblem zu sein = Austausch.

gebe uns mal noch ein paar Infos? Auch von Deinen Einstellungen her...

so long

Pombeer

[Monique74]

Hallo Pombeer,

welche Einstellungen brauchst Du bzw. wo finde ich die? 

Habe die Sense seit Weihnachten, daher kann ich nur von Erfahrung von Zuhause sprechen.

Ja die Arme bewege ich am Crosstrainer mit aber er zählt die Schritte dann nicht. 

Ansonsten im normalen Gebrauch zählt die Sense die Schritte. 

[pombeer]

Hey @Monique74 , na was meinst Du mit zuhause zählt er die Schritte auch nicht?

Hat die Sense überhaupt schon mal Schritte gezählt? Wenn nein, würde ich zunächst mal die Sense auf Werkseinstellungen zurücksetzten, das hilft evtl.. Über Einstellungen, Info zu Sense, dann auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

[Monique74]

Sry habe mich wohl falsch ausgedrückt.

Wenn ich normal gehe oder auf der Stelle laufe, dann zählt die Sense die Schritte.

Auf dem Crosstrainer zuhause zählt Sie die Schritte nicht obwohl ich ja die üblichen Crosstrainer Bewegungen mache. 
Crosstrainer im Fitnessstudio kann ich  nichts sagen, weil die ja geschlossen haben. 

Wenn Sie es aber grundsätzlich machen müsste, dann nehme ich den Rat gerne an, die Sense einmal auf Werkseinstellungen zurück zu senden.

[pombeer]

@Monique74 Bei den Einstellungen für den Crosstrainer hast Du gleich der 2. Pkt, "Einheiten" "Aus", "Manuell zählen" oder "Automatisch zählen" aktiviert? Hier habe ich "Aus" aktiviert bzw. habe die Einstellung gar nicht verändert. Wenn nicht, dann probiere mal die Einstellung auf dem Crosstrainer.

[Monique74]

probier ich aus 🙂 danke

[BaldEagle74]

Hallo @Monique74 

Ich trainiere auch am Crosstrainer und bei mir funktioniert dies mit der Sense einwandfrei! Sowohl bei automatischer als auch bei manueller Trainingsaufzeichnung passen Training, Puls und Schritte.

Früher mit Versa (2) gab es das Problem das am Crosstrainer bei automatischer Aufzeichnung der Puls nicht richtig aufgezeichnet wurde, aber wie schon gesagt klappt das jetzt alles Prima!

Probier erst mal einen Neustart und dann auch mal beide Varianten bei den nächsten beiden Trainings!

BG, Roland

[Monique74]

danke probier ich 🙂 

[pombeer]

Hey morgen @Monique74 , ach schade dachte haste gestern Mal ausprobiert.... 😉 

Wie auch von BaldEagle74 vorgeschlagen erstmal den Neustart und dann mit den Einstellungen....

So Long

pombeer

[BaldEagle74]

Hallo @Monique74 

Werden die Schritte bei Dir nun auch am Crosstrainer richtig gezählt?

BG, Roland

[Monique74]

Hallo,

danke für die Nachfrage.

Habe Eure Lösungen ausprobiert. 
Puls wird von dem Pulsmesser des Elipsentrainers auch anders gezeigt, da wäre ich im richtigen Herzfrequenzbereich, bei ca. 110.
Laut Fitbit bei 17 Minuten nur 51 Schritte... müsste das nicht deutlich mehr sein? 

Danke für Eure Hilfe!

[BaldEagle74]

Hallo @Monique74 

Nein, da passt was nicht. Ich erreiche bei einer Stunde am Ellipsentrainer immer um die 5500 Schritte und 600 Kalorien sowie auch Aktivzonenminuten (je nach Widerstand).

Du solltest Dich an den Support wenden. Wahrscheinlich bekommst Du dann eine neue Sense wenn die sonst nichts feststellen können.

BG, Roland

[Monique74]

Danke mache ich. 

[Monique74]

Das hab ich aber die Antwort ist unbefriedigend. Dann darf ich wohl nur eine Hand am Gerät haben.

Hallo Monique,

vielen Dank für Ihre Email, die Information und die Screenshots. Entschuldigen Sie bitte die verspätete Rückmeldung. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir teilen Ihnen mir, dass damit die Uhr Schritte zählt Sie beide Handgelenke bewegen müssen. Das heißt, es is ein erwartetes Verhalten der Uhr keine Schritte zu zählen wenn Sie beide Hände auf dem Ellipsentrainer haben.

Hier wir Fitbit Geräte die Schritte zählen: Wie berechnet mein Fitbit-Gerät meine tägliche Aktivität? 

Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
AndreaN und das Fitbit-Team

[pombeer]

Hallo @Monique74 , nein ist sicher nicht nötig. Bewegst Du denn am Crosstrainer bzw. Elipsentrainer auch Deine Arme oder hälst  Du oben fest an dem Crosstrainer bzw. Elipsentrainer. Also so wie bei @BaldEagle74 klapptr das bei mir mit dem Crosstrainer und dem zählen der Schritte prima, auch der Puls ist genau gleich, wie der Puls durch Messung des Crosstrainers. Wenn Du natürlich gar keine Arme bewegst, wei sollte der Tracker wissen das Du gehst und wieviel Schritte Du gegangen bist?

so long

Pombeer 

[Monique74]

Ich habe die Arme am crosstrainer und bewege diese. Ich halte mich nicht an
den pulsgriffen fest.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Monique74 

Selbst wenn Du Deine Hände an einem nicht beweglichen Griff am Crosstrainier hast, sollten sich Deine Unterarme genügend bewegen, damit Schritte gezählt werden. Du müsstest da schon auf Deinen Unterarmen gestützt am Crosstrainer hängen, damit die Uhr keine Schritte mehr wahr nimmt.

BG, Roland

[Monique74]

das sieht Fitbit anders. Hättet Ihr vielleicht einen Screenshot denen ich an den Support senden kann oder ich schicke die Uhr an Amazon zurück :(. 

Hallo Monique,

vielen Dank für Ihre Email und Ihre Anfrage. Wir helfen Ihnen gerne.

Die Bewegung die Ihre Arme beim normalen Laufen machen, und die Postion Ihrer Hände ist nicht die gleiche wie beim Training auf dem Ellipsentrainer. Das ist der Grund, warum keine Schritte während dem Training auf dem Ellipsentrainer aufgezeichnet werden.

Sollten Sie noch Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Sehr gerne helfen wir Ihnen dabei weiter.

Mit freundlichen Grüßen

AndreaN und das Fitbit-Team

[BaldEagle74]

Hallo @Monique74

WWie Du von @pombeer und mir gehört hast funktioniert es. Ich würd sie einfach über Amazon umtauschen!

Hier die Screenshots von mir. Hab nur gerade bei den Auswirkungen gesehen, das dort die Aktivzonenminuten falsch angezeigt werden. Gezählt wurden sie aber richtig.