Cuando accedo a la App Fitbit se reinician los pasos-Sense

[jmtorrico]

Hola, llevo una semana con el Fitbit sense y hasta hoy no me había dado problemas. 
Cuando accedo a la aplicación Fitbit instalada en mi móvil, automáticamente se reinician los pasos, es decir, en el reloj por ejemplo me marca 500 pasos y cuando accedo a la aplicación lo reinicia y lo deja en en 64 pasos automáticamente.

He hecho de todo y nada, no funciona correctamente.

Espero una pronta solución, gracias 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[EdsonFitbit]

Bienvenido a la Comunidad de Fitbit, @jmtorrico.

Lamento escuchar sobre los inconvenientes que has tenido con tu Fitbit Sense. Gracias por haber tratado de solucionarlos antes de contactarnos.

Si has registrado manualmente alguna actividad en tu cuenta de Fitbit, asegúrate que el tiempo ingresado sea el correcto. Por ejemplo, para registrar una actividad con una duración de 30 minutos debes ingresar 00:30:00 en vez de 30:00:00. Las actividades registradas manualmente, pueden sobreescribir los pasos registrados por tu Sense.

Puedes revisar en tu cuenta Fitbit aquí si hay alguna actividad con el tiempo equivocado. Si este fuera el caso, podría eliminarla y registrar una nueva con el tiempo correcto.

Espero que esto te sea útil.