Data not cleaned - Sync & try again - Sense nicht mehr in der App verbunden

[xsr]

Hallo zusammen,

nachdem meine Fitbit ständig ein und ausgegangen ist, nachdem ich die Sense synchronisierten wollte, habe ich zuerst meine Fitbit erneut verbinden wollen & habe die Sense aus der App gelöscht.

Danach habe ich die Fitbit auf Werkszustand gesetzt. Jetzt kam die Fehlermeldung: "Data not cleaned - Sync & try again"

Synchronisieren kann ich sie leider nicht mehr. Kann mir jmd sagen, ob ich die Sense evtl. per Kabel neu installieren kann / muss oder irgendwie verbinden kann?

[JuanFitbit]

Hallo @xsr , herzlich willkommen bei der Community!

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Sense neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Sense  herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.