Des inconvénients après mise à jour

[Renaud1412]

Bonjour,

J'ai lancé une mise à jour de ma montre et depuis mon écran est noir.

Je ne sais plus lire l'heure ni aller dans mes applis.

J'ai cherché dans mon profil mais je ne trouve rien.

Quel est le chemin à suivre pour résoudre le problème?

Merci 😉

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Renaud1412]

Je viens de trouver la réponse sur le manuel d'aide 🙂

Il faut redémarrer la montre tout simplement.

https://help.fitbit.com/articles/fr/Help_article/1186.htm

😋

[SunsetRunner]

Bonjour,

J'ai le même problème depuis la dernière mise à jour (écran noir, impossible de ce fait de charger) mais je n'ai pas de bouton pour rallumer la montre et

Que puis je faire de plus ?

Merci

[faffy77340]

bonjour j'ai le même problème . Moi le logo FITBIT clignote et je ne peux plus rien faire ni redémarrer ni réinitialiser 

[LeandroFitbit]

Bonjour @Renaud1412 et @faffy77340,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour votre apport @Renaud1412. Je suis ravi que le souci soit résolu !

Je vois que vous avez déjà contacté notre service client @faffy77340. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner.

Bonne fin de dimanche.

[charlotte689]

Bonjour. 

J’ai lancé la mise à jour hier soir, tout s’est bien passé, avant de m’en dormir la montre était à 88% de batterie. 

je me réveille ce matin, la montre était éteinte, impossible de la rallumer meme en tapotant deux fois sur l’écran ou en appuyant 10 second sur le bouton latéral 

j’ai essayé de la mettre en charge et rien ne se passe. Mise à part que la montre devient très chaude à la charge ( ça ne mets jamais arrivée)

jai la montre depuis le 20 novembre 2020, c’est la 1er fois que je rentre un problème de ce genre. 

avez vous des solutions 

[LeandroFitbit]

Bonjour @charlotte689,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Je vois que vous avez déjà contacté notre service client. Un conseiller va pouvoir vous accompagner.

Bonne semaine à vous.