Difficile ricaricare Fitbit Sense

[morenozamai]

Da un apio di giorni ha cominciato ad essere difficile ricaricare Sense. Ho provato a cambiare sia il computer che il trasformatore. Oggi non si ricarica piu'. Ho notato che uno dei 4 dentini dell'interfaccia a Sense e' piu' corto e sospetto che sia il problema. Sembra che il dentino sia scivolato parzialmente all'inteno dell'interfaccia. Cosa posso fare? C'e' modo di aprire l'interfaccia e risistemare il dentino o devo ricomprare il cavo?

grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Fitbit Community, @morenozamai. 

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo Fitbit Sense. 

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, ma sono stato informato che gli hai già contattati per ulteriore assistenza con questo inconveniente che hai menzionato. In questo caso, loro ti faranno sapere come procedere. 

Ti auguro una ottima giornata.