Durée de vie d'une Sense

[MelinaC]

Tout est dans le titre. Voilà 1 an 1/2 que je suis passée à fitbit sense et la 3ème vient ce jour de tomber en panne. C'est vraiment abusé. Je suis furieuse. Heureusement jusqu'à présent je n'ai pas eu de difficulté pour l'échange en magasin mais quelle perte de temps. 

Pourquoi mettre en vente un produit aussi cher qui ne semble absolument pas abouti ? Car évidemment ça n'est pas le seul problème rencontré avec cette montre...

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @MelinaC, 

Je te remercie pour prendre le temps de partager tes impressions avec nous. Sache que nous ne nous attendions pas à avoir cet inconvénient et nous sommes vraiment désolés de voir que cela t'est arrivée. Assure-toi tous vos commentaires sont pris en compte par notre équipe car nous travaillons sans arrêt pour vous offrir la meilleur expérience avec nos produits et services.

Bien cordialement.  

[Cami_boulinesso]

Bonjour, j'ai le même problème, un an et demi que j'ai ma sense, elle déconne complètement maintenant. Synchronisation impossible, batterie qui tient une demi journée, m'indique 160bpm en pleine nuit. Aucune réponse du SAV. A 300 euros la montre je suis vraiment déçue et en colère 

[MelinaC]

Je vous comprends. Si vous l'avez acheté en magasin je vous conseille de la ramener directement. Ils vous feront un avoir ou un échange.

[Cami_boulinesso]

J'ai réussi à joindre le service client, je dois encore essayé de la nettoyer avec de l'alcool à 90 et voir si ça change qqch. Normalement si rien ne change, on me l'a remplacé. Je l'espère parceque