EKG App nicht in Galerie - Fitbit Sense

[SunsetRunner]

Hallo zusammen, 

Ich habe eine neue fitbit sense und kann die EKG app nicht finden. Diese ist weder in der Uhr installiert, noch noch in der Galerie zu finden. Nach der Liste müsste diese aber für Deutschland verfügbar sein. 

Danke im voraus 

Grüße Frank 

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Hallo @SunsetRunner,

Ja, die EKG App ist in Deutschland verfügbar. Welche Firmware Version hast du derzeit auf deiner Sense installiert?

Schau mal in der Fitbit-App oben links in deinem Profil nach, in dem du dort auf die Sense klickst. Welche Version wird dir angezeigt?

Kannst du die EKG / ECG App über diesen Direktlink installieren?

https://gallery.fitbit.com/details/00001413-0000-4000-8000-000000f17b17

[SunsetRunner]

Hi Sancho90,

Habe die Fw Version 44.128.6.12.

Vielen Dank für den link. Hier finde ich zwar die App, aber hier tritt immer bei der Installation ein Fehler auf. Vielleicht liegt es daran, dass ich mich im Moment in Rhodos befinde? Vielleicht ist die App hier nicht zugelassen.

Danke und Gruß

Frank 

[SunsetRunner]

Habe auf mobile Daten umgestellt. Hier hat die Installation geklappt. Vielen Dank 👍

[sancho90]

Freut mich zu hören, dass die Installation nun geklappt hat. Dann wird im WLAN vermutlich irgendetwas gefiltert.

Frohe Weihnachten! 

[SunsetRunner]

Ist schon komisch. Wieder WLAN angestellt. EKG App wieder verschwunden. Weiß aber zumindest wo dran liegt. Probiere ich in Deutschland dann mal aus.

Dir auch noch frohe Weihnachten. 

[sancho90]

Nachdem du die App auf der Sense installiert hast, sollte sie zumindest nicht mehr komplett verschwinden, sondern nur temporär ausgeblendet werden. Wenn das der Fall ist, liegt das an den Ländern, wo sie unterstützt und zugelassen ist und wo nicht. Wenn du im WLAN eingeloggt bist, wird sie deshalb vermutlich ausgeblendet, weil sie lokal nicht unterstützt wird.

Im Mobilfunk-Netz wirst du trotz Roaming deinem deutschen Provider zugeordnet.

Hier sind alle Länder aufgelistet, wo man die EKG Funktion schon verwenden kann:

https://www.fitbit.com/global/de/technology/ecg

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

@SunsetRunner Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich der EKG App. Es freut mich sehr zu lesen, dass du die Lösung finden konntest. Ja, diese App ist nur in bestimmte Länder verfügbar. Ich finde sehr komisch, dass die EKG App dann mit dem WLAN Netzwerk verschwindet. Jedoch weißt du nun woran es liegt. Sobald du wieder in Deutschland bist, wirst du die EKG App auch mit WLAN nutzen können. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[sancho90]

@RodrigoMFitbit ich gehe davon aus, dass Fitbit einen Geofilter auf Basis der IP Adresse des Internetanschlusses verwendet. Deshalb geht es über die mobilen Daten (IP Adresse des deutschen Providers), nicht aber über das lokale WLAN Netz.

Würde Fitbit nur die Profildaten des Benutzers verwenden, könnte man z7r Aktivierung der Funktion einfach im Profil in ein unterstütztes Land umziehen. 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@sancho90 Danke für deine Rückmeldung und die Erläuterung. Stimmt, das war mir eigentlich klar. Ich dachte, dass die App nicht nur von der Fitbit App Galerie sondern auch von der Sense verschwand. Nun ist mir auch alles klar. Danke nochmals!

Frohe Feiertage und einen schönen Tag noch. Freundliche Grüße!