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EKG App verschwindet nach Einrichtung - Sense

am ‎08-25-2021 08:24 - zuletzt bearbeitet am ‎08-25-2021 21:12 von Fitbit Moderator

am ‎08-25-2021 08:24 - zuletzt bearbeitet am ‎08-25-2021 21:12 von Fitbit Moderator

Hallo !

 

Die EKG App verschwindet nach kurzer Zeit  ( 5 Minuten)von meiner Sense.

 

1 Messung kann ich machen. Dann verschwindet die APP wieder.

 

Sense mehrfach  neu gestartet.

 

Die Smartphone App habe ich auch neu installiert.

 

Keine Besserung.

 

Habt Ihr Ideen ?

 

Moderator edit: Subject for clarity.

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2 ANTWORTEN 2

am ‎08-25-2021 13:05

am ‎08-25-2021 13:05

Hallo @Elceleth 

Klingt sehr komisch! Das einzige was mir noch einfällt was Du probieren könntest wäre ein Reset der Uhr auf Werkseinstellung. Dies sollte man aber laut Fitbit nur nach Anweisung vom Support machen, also würde ich erst noch mal dort nachfragen was der Grund sein könnte und was Du machen kannst.

BG

Community Council Member

Roland | Austria

Using Pixel Watch and Aria with Fitbit App on Android.

Used Fitbit One, Charge 2, Versa, Versa 2 and Sense.

Akzeptierte Lösung

am ‎08-25-2021 21:22

Als Antwort auf BaldEagle74

am ‎08-25-2021 21:22

@BaldEagle74 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deine Hilfe, 

 

@Elceleth Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich der EKG App auf deiner Sense. Ich auch finde es ganz komisch, dass die EKG App nach kruzer Zeit verschwindet. Gerne helfe ich dir dabei. 

 

Vergewissere dich bitte, dass du die Sense entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast. Ich würde auch die Sense von dem Konto entfernen und sie als ein neues Gerät einrichten. 

 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

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