EKG Berichte lassen sich nicht in der Handy App anzeigen

[Sabi_05]

Guten Morgen zusammen,

ich hoffe hier kann mir jemand helfen. Ich bin seit ca. 8 Monaten Besitzer einer Sense. Seit knapp vier Wochen kann ich lediglich eine EKG mit der Uhr schreiben lassen, in der Handy App unter "Entdecken" jedoch keine Berichte mehr einsehen. Sobald ich unter "Entdecken" auf "Herzrhythmus Check", dann auf "Ergebnisse anzeigen". Nach kurzer Zeit kommt dann "Ups! Es ist ein Fehler aufgetreten. Wir haben interne Serverprobleme." Dann noch ein Link um mich an den Support zu wenden.

Kurios ist, dass es im WLAN und im mobilen Netz nicht funktioniert.

Was habe ich schon gemacht?

- Fitbit App von Handy deinstalliert und wieder installiert

- Die EKG App von der Uhr deinstalliert und installiert

- Die Uhr auf Werkseinstellungen zurück gesetzt

- Die Uhr aus meinen Fitbit Account entfernt und komplett neu eingerichtet

Leider alles ohne Erfolg. Nun gehen mir so langsam die Ideen aus, weshalb ich mich jetzt hier an euch wende und mir Hilfe erhoffe.

Liebe Grüße

Sabi

[sancho90]

Guten Morgen @Sabi_05,

hast du schon mal überprüft, ob du eine der nachfolgenden Einstellungen am Handy nutzt, die möglicherweise zu der Fehlermeldung führen:

• Private DNS
• VPN Verbindung
• AdBlocker

Falls du eines davon nutzt: Bitte deaktivieren und erneut versuchen.

Viel Erfolg!

[Sabi_05]

Hallo @sancho90 

vielen Dank für deinen schnellen Lösungsvorschlag. Ich habe die Einstellungen nun überprüft, leider ohne erkennbaren Erfolg. Alles beim Alten.

Der Nächste bitte. 😂

Sanfte Grüße