EKG funktioniert nicht mehr - Sense

[Manja147]

Guten Morgen,

wollte grad ein EKG machen aber die Uhr verweist mich auf die App. 

Dort ist aber alles eingerichtet und die alten Messwerte werden angezeigt.

Es startet keine Messung an der Uhr, nur der Hinweis "auf Smartphone einrichten"

Habe bereits Uhr und Handy neu gestartet.

Was mach ich falsch?

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Guten Morgen @Manja147,

hast du schon mal in der Fitbit App geschaut, ob ein Update für die EKG App zur Verfügung steht?

Dazu oben links in der App auf dein Profil klicken, dort die Sense auswählen. Dann auf Galerie klicken und nach unten scrollen bis zur installierten EKG App. Wird dort ein Update angezeigt?

[Manja147]

Nein wird nichts angezeigt. Hab die App auch schon deinstalliert und neu
installiert.

[sancho90]

Die EKG App von der Sense oder auch die Fitbit App einmal komplett deinstalliert und wieder installiert?

[Jogy13]

Bei meiner Frau das gleiche Problem, verweist auf die App "Smartphone einrichten"

Bei mir nicht, selbe Uhr gleiches Kaufdatum.

Beide Uhren sind  gleich eingerichtet, wurde verglichen

[Manja147 · Accepted solution]

Also ich hab jetzt einmal alles deinstalliert und neu installiert. Jetzt
geht's es erstmal wieder.

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. @Jogy13 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. @Manja147 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich der EKG Messung mit deiner Sense. Gerne helfe ich euch dabei. 

@Manja147 Es freut mich zu lesen, dass alles wieder in Ordnung ist. @Jogy13 Versuche bitte die EKG App von der Sense deiner Frau zu löschen und diese wieder zu installieren. Es hat für @Manja147 funktioniert. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Jogy13]

Nur die EKG App deinstallieren klappt nicht, soll man die komplette Fitbitapp neu installieren?

Nur EKG app deinstallieren klappt nicht, ich vermute das Mana147 die komplette Fitbitapp neu installiert hat

[RodrigoMFitbit]

@Jogy13 Danke für deine Rückmeldung. Stimmt, es scheint, dass sie auch die Fitbit App deinstalliert und wieder installiert hat. Versuche also die Fitbit App auch zu löschen und wieder zu installieren. Richte dann EKG über die Fitbit App wieder ein. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Manja147]

Ja das hat bei mir geholfen. Seitdem geht's wieder

[RodrigoMFitbit]

@Manja147 Danke für deine Rückmeldung. Es freut mich zu lesen, dass es nun geht. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[Jogy13]

Bei uns geh es auch wieder, allerdings ging es von alleine am nächsten Tag

[RodrigoMFitbit]

@Jogy13 Danke für die Rückmeldung. Es freut mich, dass nun alles in Ordnung ist. Wünsche euch viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!