Einrichtung nicht möglich - Sense

[Claudia1982]

Ich kann meine neue Fitbit Sense nicht einrichten. Ich wähle in der Fitbit App die Sense an zum einrichten über bluetooth. Dan erscheint die Meldung: Fitbit Sense gefunden, dann erscheint der 4-Stellige Code auf meiner alten Fitbit Versa 2.Am Ende heisst es die Fitbit Versa 2 ist verbunden. Wenn ich die Versa 2 ausschalte findet die App die Sense auch nicht. Ich habe schon mehrfach die Fitbit Sense, mein Handy sowie bluetooth ausgeschaltet und wieder eingeschaltet. Die App habe ich auch schon deinstalliert und wieder neu installiert.

Moderator edit: Subject for clarity.

[AGRASSE]

Hallo @Claudia1982  gehst du in der App über ein Gerät einrichten, so dass deine Versa durch die Sense ersetzt werden kann?

[sancho90]

Guten Abend @Claudia1982,

Zeigt deine Sense dementsprechend noch an, dass du die Fitbit App installieren sollst, um die Uhr einzurichten?

Falls ja, würde ich folgendes Vorgehen mal testen:

1. Versa 2 in der Fitbit App im Profil (oben links) entfernen
2. Versa 2 in den Bluetooth Einstellungen vom Smartphone löschen / entkoppeln
3. Versa 2 ausschalten / herunterfahren
4. Smartphone neu starten.
5. Sense neu starten.
6. In der Fitbit App im Profil "ein neues Gerät einrichten" auswählen.
7. Nun sollte die Sense ausgewählt werden, gefunden werden und das Pairing mithilfe des 4-stelligen Codes stattfinden.
8. Danach WLAN an der Sense einrichten, um die Firmware zu installieren.

Viel Erfolg!

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 @AGRASSE Danke für eure Hilfe. 

@Claudia1982 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir deine neue Fitbit Sense einzurichten. Danke für die Erklärung. Wenn der vierstellige PIN Code auf der Versa 2 erscheint, hast du über die Fitbit App "Versa 2" anstatt "Sense" für die Einrichtung ausgewählt. 

Versuche bitte Folgendes. Öffne die Fitbit App. Links oben, tippe auf das Profilbild deines Kontos. Tippe dann auf Versa 2, um in die Einstellungen einzugehen. Scrolle hinunter und tippe auf "Versa 2 vom Konto entfernen". Dann tippe auf "+ Ein Gerät einrichten". Wähle Sense aus der Liste aus und folge den Anweisungen am Bilschirm. 

Falls es nicht klappt, rate ich dir auch den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Tipps dafür. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!