Erfasste Kalorien werden nicht mehr angezeigt

[Jpgr]

Hallo zusammen, bisher konnte ich kalorien immer in der app über das + schnellerfassen und diese wurden direkt angezeigt bzw. die noch verbleibenden Kalorien berechnet. Seit einigen Tagen passiert das erst nach einigen Stunden. Bis dahin werden erfasste Kalorien nicht angezeigt. Vielen Dank für Eure Unterstützung und beste Grüße Pedro 

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @Jpgr 

Das Problem hast nicht nur Du. Bei mir verhält es sich genau so. Dürfte also ein Problem in der aktuellen App Version sein. Da kann man nur abwarten und hoffen das es mit dem nächsten Update wieder besser wird.

@JuanFitbit wurde der Fehler schon an die Entwicklung gemeldet?

[Jpgr]

Vielen Dank für Deine Antwort. Dann hoffen wir mal, dass es zeitnah behoben wird. Beste Grüße 

[Lydia86]

@Jpgr ich habe die App bei mir deinstalliert und im Anschluss neu installiert, danach hat wieder alles funktioniert.

Liebe Grüße

Lydia

[JuanFitbit]

@BaldEagle74 Vielen Dank für deine Nachricht, und Bestätigung dass bei dir dies auch geschieht.. 

@Lydia86 , schön dich hier zu sehen. Vielen Dank für die Mitteilung deinen Lösungsvorschlag.

@Jpgr , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Meldung. 

Die Situation mit der App bei iOS wird bereits bearbeitet. Bei Android hatten wir es noch nicht notifiziert. 

Habt ihr schon den Cache der App entleert und/oder die App erneut installiert, wie @Lydia86 es beschrieben hat? 

Sportliche Grüße

[Jpgr]

Hallo Juan, ja beides gemacht. Leider weiterhin das gleiche Problem...

Beste Grüße 

[BaldEagle74]

Also bei mir hat Cache sowie App Daten löschen nichts gebracht (abgesehen davon das ich wieder ein paar Sachen in der App neu einrichten musste)…

[JuanFitbit]

@BaldEagle74 @Jpgr , vielen Dank für eure Antworten. Sieht ihr die Kalorien auf dem Online Dashboard? (fitbit.com?)

Sportliche Grüße

[BaldEagle74]

Bei mir werden die Kalorien eh auch in der App angezeigt - aber sind halt erst nach ein paar Stunden sichtbar…

[JuanFitbit · Accepted solution]

@BaldEagle74 , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen. 

Unser Team ist sich der Situation bewusst und arbeitet gerade an einer Lösung dafür.

Sollte ich Weiteres erfahren, werde ich euch hier wissen lassen. 

Sportliche Grüße

[Jpgr]

Hallo Juan,

Leider hat sich an der Situation nichts verändert. Und ganz ehrlich, finde ich es mittlerweile ziemlich ärgerlich im handling der App. Viele Jahre hat bei fitbit alles funktioniert. Nun aber finde ich die Situation, gerade auch mit Premium Mitgliedschaft, untragbar. Danke für eine Rückmeldung und beste Grüße 

[JuanFitbit]

@Jpgr , vielen Dank für deine Antwort. Unser Team ist sich der Situation bewusst und arbeitet gerade an einer Lösung dafür. 

Bald sollte es behoben sein. Bitte vergewissert euch ständig die letzte Aktualisierung der Fitbit App installiert zu haben. 

Sportliche Grüße

[SunsetRunner]

Hallo zusammen.

Ich habe das gleiche Problem. Eine etwas umständliche Lösung ist das Eintragen der Kalorien über die PC-App. Beim nächsten Aktualisieren in der Handy-App werden diese dann angezeigt.

Mit freundlichen Grüßen

Frank

[Jumpino12]

es sind mehr als 14 Tage vergangen und das Problem besteht immer noch. Toll 😠😠😠😠😠😠😠

[Jpgr]

Kann mich nur anschließen. Es ist wirklich sehr ärgerlich. Pünktlich abgebucht wird aber 😒

[JuanFitbit]

@Jpgr @Jumpino12 @SunsetRunner , vielen Dank für eure Nachrichten. Unser Team wurde erneut informiert und sie untersuchen die Situation weiter. 

Falls ich Weiteres erfahre, werde ich es euch hier wissen lassen. 

Sportliche Grüße

[Jumpino12]

man braucht 3 wochen dafür, eine vorherige version zu nehmen, änderungen zu vergleichen, fehleprogramierung finden und ..... 😭