Exactitud de Sense en pasos y sueño

[Dámaris82]

Buenas tardes,

Llevo 3 semanas usando el fitbit sense y me falla constantemente con el recuento de pasos: hay veces que no cuenta los pasos mientras estoy caminando y otras veces que estoy parada y sólo por mover las manos me cuenta nuevos pasos. 

Otro fallo es con el control del sueño. Me ha pasado varias veces que no me cuenta el sueño desde el principio (yo misma introduzco con el reloj cuando me voy a ir a dormir) sino que empieza a contarlo la primera vez que me levanto por la madrugada. Peor ha sido lo que ha pasado esta noche, que no me ha registrado ningún momento como que estuve durmiendo. 

Por favor, necesito solución a estos problemas. Es un dispositivo muy caro como para que funcione mal. 

Gracias. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Es muy bueno que visites la comunidad de Fitbit @Dámaris82. ¡Te doy la bienvenida!

Gracias por los detalles acerca de los pasos tratados con respecto a la exactitud de tu nuevo Sense. Me gustaría mencionar que los dispositivos Fitbit tienen un algoritmo ajustado con gran precisión para el recuento de pasos. El algoritmo está diseñado para buscar los patrones de intensidad y movimiento más indicativos cuando una persona camina o corre.

Al trabajar en un escritorio, cocinar o realizar otras actividades con movimientos de brazos, un dispositivo situado en la muñeca puede añadir algunos pasos. Cuando se están llevando a cabo actividades que involucran el movimiento de los brazos, como trabajar o cocinar, también se suelen caminar unos cuantos pasos entre períodos de inmovilidad y el dispositivo quiere que cuenten.

En el caso de la mayoría de los clientes, el número de pasos adicionales que se añaden por el movimiento del brazo no es significativo en comparación con sus estadísticas generales. Para obtener más información, consulta ¿Cómo cuenta mi dispositivo Fitbit el número de pasos?

Es muy extraño que tu Sense no registre las fases del sueño. En algunos casos en los que es posible que veas tu patrón de sueño (que muestra el tiempo que pasas dormido, despierto e inquieto) en vez de las fases del sueño:

• Si has dormido en una posición que impedía que el dispositivo obtuviese una lectura del ritmo cardiaco constante o si lo has llevado demasiado suelto. Para obtener los mejores resultados, ponte el dispositivo a una distancia de dos o tres dedos por encima del hueso de la muñeca. Deberías sentir que la pulsera está segura, pero no demasiado apretada.
• Si has utilizado la opción Comenzar sueño ahora de la aplicación de Fitbit (en vez de simplemente llevar puesto el dispositivo en la cama). Para obtener más información acerca de la monitorización automática del sueño, consulta ¿Cómo se monitoriza el sueño con mi dispositivo Fitbit?
• Si has dormido menos de 3 horas.
• Si la batería del dispositivo está a punto de agotarse.
• Sincroniza tu Fitbit y te recomiendo que reinicies el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si ya has revisado esta información por favor déjamelo saber para seguirte apoyando con el siguiente paso.

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[Dámaris82]

Gracias Yojana por su respuesta.

Sí, tenía un problema de vínculo del reloj con el móvil y al reiniciar el fitbit sense me marcó finalmente el sueño. Pero sigo teniendo el problema de que muchas veces no me cuenta mis primeras horas de sueño. No creo que sea porque el reloj no esté bien colocado porque si fuera así el problema ocurriría en más momentos durante la noche y no sólo al principio. 

Saludos

[FranOrtega]

Me ocurre exactamente lo mismo.

[Yvesmad]

Hola @Dámaris82 , ¿pudiste solucionarlo al final? a mi me pasa exactamente lo mismo, no me cuenta las primeras horas de sueño, que suele ser unas 2-3 horas. Es decir, si me duermo a las 23:00 me dice que me duermo sobre las 2 y pico o 3. He probado de todo lo que me dijeron en atención al cliente de fitbit (reinicios varios, reseteos, etc) pero no he conseguido nada. Ya me dices. gracias.