Fitbit Sense défectueuse

[marcandremornea]

Le logo de ma fitbit sense s'allume et s'éteint sans arrêt. Je sens des vibrations mais la montre ne démarre pas. Je ne suis pas capable de faire un redémarrage en appuyant sur le bouton du côté 10 secondes. Pouvez-vous m'aider?  J'ai acheté cette montre il y a trois semaines seulement

[MelinaC]

Il faut la ramener, le service après vente vous la remplacera.

[marcandremornea]

À quel endroit je la rapporte? Comment on procède?

Merci

Édition de modérateur : suppression d'informations personnelles.

[LeandroFitbit]

Bonjour @marcandremornea et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci @MelinaC pour votre apport. 

Je vois que vous avez déjà contacté notre service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Bon dimanche à vous. 

[Lepage.]

Bonjour, j'ai exactement le même problème avec ma montre sens âgée de moins de 3 mois.

La politique de garantie légale de fitbit indique une durée de vie d'un an est garantit.

Or, le soutient technique ne comprend pas la problématique par courriel.

Comment puis-je procédé pour avoir une montre fonctionnelle? 

[marcandremornea]

J'ai contacter le service à la clientèle fitbit et ils m'ont envoyé une nouvelle montre sans frais

Marc-André