Fitbit Sense geht nicht mehr an

[Mondlilie]

Moin!

Ich habe meine Sense gestern geladen, heute morgen war sie noch bei 65 % Akku und war den ganzen Tag über im Schlafmodus. Nachmittags fiel mir auf, dass sie plötzlich nicht mehr reagierte und aus war.  Zu Hause habe ich versucht sie zu laden, aber sie hat sich nur auf ca. 20 % geladen, war auf einmal glühend heiß und hat sich dann innerhalb von Minuten wieder komplett entladen. Das Gleiche passiert jedes Mal wenn ich versuche sie wieder aufzuladen, sie wird heiß innerhalb von 2 Minuten und entlädt sich dann sofort wieder. Ist das ein generelles Problem oder bin ich da ein Einzelfall?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Mondlilie Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich deiner Fitbit Sense und die ausführliche Erklärung. 

Dank auch für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben. Das ist definitiv nicht in Ordnung. Deswegen habe ich deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!