Fitbit Sense hängt im Loop fest

[Sweeney70]

Ich habe eine FitBit Sense (dumm, ich weiß).

Diese hing ab und zu, lies sich aber mit einem Neustart immer wieder zur Arbeit bewegen. 

Seit mehreren Tagen eben nicht mehr. Auch kein Werksreset hat geholfen. 3 Minuten geht sie, dann hängt sie sich auf. Egal ob am Ladekabel oder nicht. 

Die Tipps des Support sind erbärmlich, da sie offensichtlich nicht lesen was los ist. Weder im deutschen noch englischen (was noch schlechter ist) Board. Sie sind auch immer wieder überrascht, "das haben sie so noch nie gehört", "schauen sie ob der Knopf eingedrückt ist (bei der Sense lol)" usw.. Steht nur hunderte Male hier drin. 

Da ich nun, mit Rabatt, erneut so ein Ding kaufen soll, was aber offensichtlich mehr Fehler als Funktionen hat, setzt dem ganzen die Krone auf. Dank Google fehlen auch immer mehr Funktionen. Schade, aber ihr habt es echt geschafft euch ins Aus zu befördern. 

Mein Tipp, geht zu Huawei, Garmin, Suunto oder ähnliches. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Sweeney70 

Der Fitbit Support ist weder in der deutschen noch in der englischen Community aktiv. Hier bekommst Du evtl. eine Antwort von einem Fitbit Moderator. Diese sind aber nicht vom Support und verweisen maximal auf Hilfeartikel.

Folge dem Link um den Fitbit Support zu kontaktieren...

[Sweeney70]

Guten Morgen @BaldEagle74

Vielen Dank für den Hinweis. Das war für mich so nicht ersichtlich, und wurde vorher auch nicht berichtigt. Sehr schade für Fitbit, dass hier nicht ein Auge auf die Qualität geworfen wird.

Der Support am Telefon war aber leider nicht besser. Wollte auch, dass ich schaue ob der Knopf an der Sense eingedrückt ist. 

Grüße 

[BaldEagle74]

Hallo @Sweeney70 

Wenn Deine Uhr noch nicht älter als 2 Jahre ist, dann solltest Du diese aber jedenfalls dann ausgetauscht bekommen!

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. 

@Sweeney70 Guten Tag. Danke für deinen Beitrag bezüglich der Sense. 

In diesem Fall rate ich die Sense entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Das hast du aber schon gemacht. Wir kümmern uns ja auch um die Qualität. Wenn nötig, werden wir deine Anfrage an den Kundensupport weiterleiten. Am besten in Verbindung mit dem Kundensupport bleiben. Arbeite mit ihnen zusammen, sie werden dir eine passende Lösung geben. Ich schätze deine Geduld.