Fitbit Sense lädt nicht auf

[Mornig]

Guten Morgen zusammen. 
Habe gerade Schwierigkeiten meine Fitbit zu laden . Was kann ich tun ? 
Lg. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Hallo @Mornig,

hast du schon mal die Ladekontakte an der Uhr gereinigt? Ggf. auch ein anderes Ladegerät / USB-Anschluss getestet?

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. @Mornig Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Sense aufzuladen. Ich rate dir die Tipps im folgenden Artikel auszuprobieren: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen? - klicke hier. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Mornig]

Ja Ich habe die Kontakte gereinigt. Seit heute morgen hängt die Uhr am Laptop und ist bei sagenhaften 12 % !!! Hilfe 😇

[RodrigoMFitbit]

@Mornig Danke für die Rückmeldung. Hast du einen anderen USB Anschluss ausprobiert? Ich rate dir alle Tipps im o.g. Artikel auszuprobieren. Falls du alle schon beachtet hast und die Sense noch immer nich auflädt, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[sancho90]

@Mornig welchen Akkustand hatte sie denn heute Morgen beim Anschließen?

Ist das Notebook eingeschaltet oder ausgeschaltet? 

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deinen Input. Mal sehen wie es ausgeht.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Mornig]

Hallo Ihr Lieben.

Habe gerade meine Garantie von der Fitbit SE.gefunden.

Habe sie am 28.11 2020 gekauft.
Sind da 2 Jahre Garantie drauf?
Es hat nämlich nichts gebracht, sie hat nicht geladen.
Ich danke erstmal all denen die mir Tipps gegeben haben.
Liebe Grüße

[sancho90]

Hallo @Mornig,

ja, auf den Fitbit Geräten, die man innerhalb der EU erwirbt, werden zwei Jahre Garantie von Fitbit gewährt.

Kontaktiere am besten mal den Support mittels Live Chat oder telefonisch:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg!

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. @Mornig Danke für deine Rückmeldung. Ja, deine Sense hat eine zwei jahrelang Garnatie ab Kaufdatum. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Du wirst eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Mornig]

Danke Ihr Lieben für die tolle Unterstützung. 
Habe meine Fitbit jetzt eingeschickt. Malsehen ob Sie gebaut wird. 
Liebe Grüße und einen schönen Abend Euch. 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Mornig Danke für deine Rückmeldung. Sehr gut. Fitbti bietet aber keinen Reparaturservice. Du wirst bald eine passende Lösung bekommen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!