Fitbit Sense no carga está frío

[Miguel_Monge]

Buenas noches, mi Fitbit Sense ha estado teniendo problemas con el touch, es decir, no funcionaba correctamente y era complejo acceder a las funciones del dispositivo, adicionalmente me ha salido un mensaje que el dispositivo está frio y no se puede cargar. 

He probado a reiniciarlo, a limpiarlo con agua tibia y jabón suave y he incluso con otro cargador y nada, se le ha acabado la batería, se apagado y no carga nada en absoluto. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Miguel_Monge. Siento mucho saber que tu Sense muestra un mensaje que el dispositivo está frío y no se puede cargar.  Aprecio los pasos que has seguido para resolver esta situación.

Hay varios motivos por los que aparece este mensaje. Te recomiendo consultar: ¿Cómo puedo cargar mi dispositivo Fitbit?

¿Todavía no funciona correctamente el touch de tu reloj?

[Miguel_Monge]

Me temo que aún con todo los pasos que he seguido el dispositivo sigue igual, no carga en absoluto. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Miguel_Monge.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.