Fitbit Sense no enciende durante falla de actualización

[Lhuxen]

Buenas 

He recibido mi fitbit sense, lo he cargado y se ha puesto a actualizar.  La actualización ha fallado y no enciende,  ni cuando se pone a cargar ni pulsando 10 seg el botón táctil. ¿Qué ocurre? Acabo de comprarlo, esto no debe de ocurrir.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @Lhuxen.

Aprecio el tiempo que te has tomado para reportar lo sucedido con tu Sense. Gracias por todos los pasos que has intentado para ayudar a tu Fitbit para terminar de actualizarse y cargar.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro servicio al cliente después de compartir tu publicación. Si tienes alguna pregunta con respecto a tu caso, puedes comunicarte con ellos nuevamente.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.

[Lhuxen]

Buenas,

Recibí mi Fitbit Sense el día 23 y lo devolví porque no funcionaba el cargador (o eso parece) al día siguiente. Increíble, he pagado un reloj y aún no tengo nada. 

Quiero dejar reflejado en la situación en la que me encuentro, tengo un Fitbit Versa desde hace 4 años (lo compré en tienda física CI), contenta con el resultado que me ha dado al romperse llamo a Fitbit para su reparación pero como ya no tienen soporte para este modelo me dan un descuento 35% para hacerme con otro reloj en su página web.

Con esta oferta me lanzo a comprar el fitbit Sense, mi sorpresa es que me llega abierto y el cargador usado. El reloj intacto, a la hora de cargar no funciona de ninguna de las maneras. El cargador tiene hasta las letras CE medio borradas, se podrá observar en la foto que adjunto. 

En definitiva, espero que no me hayan mandado algo reacondicionado por ser una oferta o por tener un descuento, además me está costando saber que ocurre con el reloj. Siento que por este servicio tan nefasto estoy perdido el interés por Fitbit y creo que me va a quedar un largo camino para solventar e problema, ya que yo lo quiero es un reloj completamente nuevo y sin problemas.

Un Saludo.

Gracias.