Fitbit Sense - non funziona pulsante laterale

[CIBOSUPERSONICO]

Ciao,

ho questo Fitbit da circa 3 settimane e da circa un paio di giorni avevo notato che il pulsante laterale non funzionava più. 
finche oggi si è spento per batteria scarica ed ora non riesco più a riattivarlo (sempre ovviamente a causa del pulsante non funzionante) 

come devo procedere?

attendo assistenza, grazie mille

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @CIBOSUPERSONICO.

Grazie delle informazioni condivise.

Per provare a risolvere, ti prego di pulire l'area intorno al pulsante del tuo Fitbit Sense con un panno asciutto per rimuovere qualsiasi oggetto che possa ostacolare il suo funzionamento. Quindi per favore segui la nostra guida per risolvere problemi di ricarica.

Ho spostato la tua pubblicazione nella sezione Fitbit Sense perché tratta sullo stesso argomento.

Spero che questo sia di aiuto.

[CIBOSUPERSONICO]

Ciao,
Ora il Fitbit si è acceso (dopo averlo lasciato in carica) ma il pulsante
laterale non funziona ancora.
È un Sense quindi non c’è un vero è proprio pulsante da pulire.
Come si procede?
Grazie!!!

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @CIBOSUPERSONICO.

Il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.