Fitbit Sense reagiert nicht mehr

[Bubbi0312]

Hallo, meine Sense ist im Juli ausgetauscht worden, nun ist der Ersatz auch ausgegangen und reagiert nicht mehr. Der Akku ist geladen, Werksreset geht nicht, da der Knopf nicht mehr reagiert. Ich benutze die Uhr nur zum Schlaftracken und Spazieren und ist daher nur leichten Bewegungen ausetzt, warum ich es überhaupt nicht verstehe warum die Uhr erneut denselben Fehler hat. Es ist wirklich ärgerlich, dass sie jetzt schon wieder den Geist aufgibt und ich jetzt jeden 4 Monat ohne Uhr dastehe...

Viele Grüße 

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Hallo @Bubbi0312,

Diese Odyssee kenne ich leider von meiner ersten Fitbit, der Ionic. Die hatte ich in mehreren Jahren (ich hatte 2-3 Geräte nacheinander gekauft), auch mehrfach einsenden müssen.

Toi Toi Toi, die Sense habe ich jetzt ziemlich exakt 2 Jahre ohne derartige Totalausfälle - mal abgesehen von der völlig falsch funktionierenden Etagenzählung.

Leider wird dir in der Community bei deinem Problem niemand helfen können, die Möglichkeit mit dem Support und Werksreset usw. Kennst du ja leider schon. Viel mehr bleibt dir nicht übrig. 

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deinen Input und eigene Erfahrung damit. 

@Bubbi0312 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich der Fitbit Sense. 

In dem Fall, dass ein Fitbit Gerät nicht reagiert, empfehle ich die Tipps im folgenden Artikel unserer Hilfeseite auszuprobieren: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[BaldEagle74]

Hallo @Bubbi0312 

Du kannst nochmals die Uhr für eine Stunde ans Ladegerät hängen und dann nochmals einen Neustart versuchen. Wenn sich nach 30 Sekunden drücken der Taste nichts getan hat, dann bleibt Dir nur noch, wie oben schon erwähnt, Dich an den Support zu wenden.

Wäre leider schon großes Pech, wenn die Uhr schon wieder kaputt sein sollte.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. Stimmt, das kann auch dabei helfen. Mal sehen!

Wünsche dir ein schönes Wochenende. Sportliche Grüße!