Fitbit Sense se apagó y no enciende

[IkLuna]

Buenas a todos!!! Hoy con 100% de batería mi Fitbit Sense sin saber el por qué apareció en pantalla el logotipo y se apagó. No puedo encenderlo, ni reiniciarlo pero cuando lo intento vibra sigue sin encenderse.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @IkLuna. Siento lo sucedido con tu Fitbit Sense. Gracias por mencionar que no puedes encenderlo ni reiniciarlo.

¿Puedes confirmar que has intentado reiniciar tu reloj presionando el botón durante 10 segundos? Adicionalmente, puedes mencionar si has intentado cambiar el formato de reloj con las instrucciones del artículo: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

[IkLuna]

Buenas tardes:

He reinícialo el reloj varías veces desde entonces y no he conseguido encenderlo. Nunca he querido cambiar el formato del reloj y no lo he hecho. En un momento me salió el icono como de apagarse de Fitbit hasta ahora que mi reloj no responde. 

Gracias

Mónica Martín 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que no has cambiado el formato de reloj de tu monitor @IkLuna.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.