Fitbit Sense solo vibra y no enciende

[Karingormaz]

Hola. 

Necesito ayuda urgente, apague mi reloj desde la opción apagar que está en la configuración, desde ese momento solo aparece el logo en la pantalla y comienza a vibrar apaga y prende pero no inicia.

Dejé que se agotara la batería, lo cargué y sigue con lo mismo, he tratado de apagarlo apretando 10 segundos el botón y nada. 

Necesito urgente ayuda con mi reloj a penas tiene 18 meses y ya no sirve. 

Atenta a sus comentarios. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Karingormaz. Siento que tu Fitbit Sense solamente muestra el logo de Fitbit y gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

He notado que te pusiste en contacto con nuestro equipo y recibiste asistencia. 

Que tengas un bonito día.