Fitbit Sense stellt keine Verbindung zu Alexa her

[PeLo7]

Hallöchen...

Es kommt immer: keine Verbindung vorhanden.  Ich hatte Fitbit deinstalliert weil es nicht vernünftig lief. Handy neu gestartet und wieder installiert. Seitdem kann ich Alexa nicht mehr verbinden...was kann ich machen?

Liebe Grüße Petra 

[BaldEagle74]

Hallo @PeLo7 

Ich hab vor kurzem den Speicher der Fitbit App gelöscht und musste dann auch wieder einiges neu einrichten. Alexa kann ich seither auch nicht mehr verwenden. Lässt sich nicht mehr verbinden. 😕

[Mehmetz79]

Hallo,

habe das selbe Problem.

Da ich von Anfang an keine Google-Assistant Verbindung hatte habe ich die Uhr zurück gesetzt und den Cache der App gelöscht seit dem habe ich auch keine Alexa bzw. immernoch keine Google Verbindung. Dazu kommt daß ich seit 4 Tagen keine HFV Daten mehr bekomme.

[PeLo7]

Dann liegt es doch an Fitbit, ich habe schon gedacht das ich Murks gemacht habe...Vielen Dank🙏🏼

Auch hier, dann liegt der Fehler nicht beim Anwender sondern an Fitbit. Ich habe gestern übrigens noch beim Am... Support angefragt, die sagen auch, das würde an Fitbit liegen, nicht an Am...aber ist klar, keiner will den schwarzen Peter haben🤷🏼‍:weiblich:

[Mehmetz79]

Ich glaube auch das das an Fitbit liegt, an der Uhr meiner Frau funktioniert alles wie es soll, ob Alexa, Google oder HFV. Das liegt wohl an irgend welchen Softwareproblemen einzelner Uhren.

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 @PeLo7 Schön euch wieder bei der Community zu sehen. @Mehmetz79 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe euch bezüglich Alexa.

Es handelt sich ja um einen generellen Fehler. Trotzdem rate ich folgenden Artikel zu beachten: Was soll ich tun, wenn mein Sprachassistent nicht mit meiner Fitbit-Smartwatch funktioniert?. Am besten die Fitbit App auf dem neusten Stand haben. Unser Team arbeitet schon an einer Lösung. Ich schätze eure Geduld. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[PeLo7]

Ich bin gespannt,  danke für die Info😊

[BaldEagle74]

Was mir auch aufgefallen war ist, dass ich jedes mal nachdem ich in der Fitbit App versucht habe bei der Sense eine Verbindung mit Alexa herzustellen, ich dann in der Amazon App jedes mal wieder die Ländereinstellungen vornehmen musste. Hab dann auch erfolglos probiert mit im Hintergrund offener Amazon App die Alexa Verbindung einzurichten...

[PeLo7]

Nicht nur das, ich wurde jedesmal aus meinem Account rausgeworfen und musste mich neu anmelden...

[RodrigoMFitbit]

@PeLo7 @BaldEagle74 Danke für die Rückmeldung und die Erläuterung. Das wird sicher andere betroffenen Users helfen. Fitbit arbeitet bereits an einer Lösung. Ich schätze eure Geduld. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @PeLo7 , @Mehmetz79 

Ich habe es vorhin gerade mal wieder probiert und konnte nun Alexa wieder verbinden. Das Problem wurde also behoben!

[PeLo7]

Danke schön, gestern hatte es bei mir noch nicht funktioniert 🤷🏼‍:weiblich: 

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deinen Input. @PeLo7 Danke für die Rückmeldung.

Es freut mich sehr zu lesen, dass nun Alexa wieder eingerichtet werden kann. Danke für die Bestätigung. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!