Fitbit Sense zählt viel zu viele Etagen

[ToBu]

Guten Morgen, 

seit einiger Zeit zählt meine Sence viel zu viele Etagen.

Heute morgen nach dem Aufstehen hatte ich nach dem Zähneputzen auf einmal 2 Etagen, obwohl ich noch gar nicht Treppen gelaufen war.

Im Schnitt laufe ich pro Tag normalerweise 15 bis 20 Etagen.

Beim Wandern und Fahrradfahren kommen da auch schon mal über 100 Etagen zusammen.

Da ich beides seit Wochen nichts machen konnte, hätten max. 30 Etagen gezählt werden dürfen. 

In der Auswertung werden mir aber sehr oft viel mehr Etagen angezeigt. 

KW 49 - 401 Etagen 

KW 48 - 299 Etagen 

KW 47 - 235 Etagen 

KW 46 - 313 Etagen 

KW 45 - 475 Etagen...usw.

Hat noch jemand solche Probleme? 

VG ToBu 

[Michi63]

Das Problem besteht schon über 2 Jahre und seitens fitbit soll es ein Software Fehler sein, meine sense wurde nach 6 Monaten wegen diesem Problem getauscht aber nach 3 Monaten gleiches Problem jetzt liegt sie im Schrank grund ist auch dass der spo2 wert nur sporadisch aufgezeichnet wird und man  ihn nicht manuell messen kann. Ist für so eine teure smartwatch lachhaft. Habe mir jetzt eine huawei zugelegt und alles funktioniert ohne Probleme 

[ToBu]

Hallo Michi63,

vielen Dank für deine Infos.

Das ist ja erschreckend schlecht. 

Allerdings ist Huawei definitiv keine Option für mich. 

Selbst wenn die super funktioniert. 

Huawei kommt mir nie wieder ins Haus. 

Mal sehen wie es weiter geht. 

Ich habe heute die tatsächlich gelaufenen Etagen gezählt. Bei 12 Etagen zeigt die Sense 32 Etagen. 

Guten Morgen, 

kleiner Nachtrag.  Ich habe den Support angeschrieben und auch bereits eine Antwort erhalten. 

Diese ist allerdings nicht zufriedenstellend. 

Als mögliche Fehlerursachen wurden genannt: 

- Windstoss, Wetteränderung (im Haus bei geschlossenen Fenster ausgeschlossen) 

- öffnen einer Tür (hat nicht stattgefunden) 

- Aussetzung von zu vieler Feuchtigkeit  (hat nicht stattgefunden) 

Leider treffen alle Vorschläge nicht zu.

Mal sehen wie es weitergeht. 

[Melanie4774]

Bei mir das gleiche Problem. 5 Std Autofahrt und ich hatte 30 Etagen mehr drauf. Ich habe mit dem Support telefoniert und sollte manuell eine Aktivität (fahren mit PKW) eintragen für die Zeit, wo am meisten Etagen gezählt wurden. Neustart, Uhr neu installieren in der App, nix hilft. Fehler ist Fitbit wohl bekannt. Mal sehen..... 

[sancho90]

Hallo zusammen,

Es gibt leider keine Lösung, die man selbst am Gerät herbeiführen kann, um das Problem zu beheben. Obwohl das Problem seit November 2020 bekannt ist, hat Fitbit bisher keine Lösung gefunden.

Gemäß diversen Erfahrungen von vielen betroffenen Nutzern hilft ausschließlich ein Austausch des Geräts (auf Garantie, sofern noch vorhanden).

Wie lange man dann aber vom Problem verschont bleibt, ist dann leider die nächste Frage. Leider.

[DeHa]

Das Problem ist bei den Fitbit Wearables leider weit verbreitet.

Nicht nur bei den Sense.......leider

[ToBu]

Kleines Update.

Heute habe ich ein neues Ersatzgerät erhalten.

Diese stelle ich gleich online zum Verkauf.

Schade dass Fitbit es nicht schafft nach so langer Zeit den Fehler abzustellen.

Eine andere Fitbit werde ich mir definitiv nicht kaufen.

Ich bedanke mich für die hilfreichen Hinweise.

Tja, was soll ich sagen.

Die Fitbit ist anscheinend so unbeliebt, daß niemand die haben will. 

Deshalb habe ich mich dazu entschlossen die Uhr doch selbst weiter zu verwenden bis die den Geist aufgibt. 

Danach werde ich auf einen anderen Hersteller wechseln. 

Sehr schade das ganze. 

[DeHa]

@ToBu  Evtl. sind die geneigten Käufer auch nur misstrauisch, wenn jemand eine "neue" Fitbit verticken will.

[ToBu]

Das mag seine. 

Warum auch immer. 

Jetzt habe ich das Problem, dass ich die Sence gar nicht mehr an bekomme. 

Der Akku dürfte nach fast 4 Wochen leer sein.

Also sofort ans Ladegerät gepackt.... nichts passiert. 

Dann für 12 Sekunden den ein Taster gedrückt gehalten... nichts passiert. Technik die begeistert 

Ach ja, Akku befindet sich seit ca. 1h am Ladegerät. 

Und nu??

Problem ist gelöst. 

Beim Abziehen der Schutzfolie von der Rückseite ist ein kleines Stück Folie über einen Kontakt kleben geblieben. 

Das war mir trotz Brille nicht aufgefallen. 

Nachdem ich das entfernt habe, ging es. 

Etagen werden NOCH auch noch korrekt gezählt.