Fitbit Sense zählt zu viele Bahnen

[Stefan62]

Hallo,

heute habe ich erstmals meine neue Sense beim Schwimmen verwendet und musste leider feststellen, dass sie viel zu viele Bahnen zaehlt.

Wie kann man dies korrigieren?

Dieses Problem hatte ich bei meiner alten Ionic, die ja leider zurueckgerufen wurde, nicht. 

Im voraus vielen Dank fuer die Hilfe.

Gruss, Stefan

Moderator edit: Subject for clarity.

[Volker2409 · Accepted solution]

Hallo Stefan,

leider kann ich Dir auch nicht weiter helfen. Ich reagiere aber auf Deine Frage, da ich ein ähnliches Problem habe.

Bei mir werden die Bahnen wohl korrekt gezählt, nur erkennt meine Sense das 50m Becken als 25m Bahn. Von daher passen bei mir die Meter-Angaben auch nicht.

Kann uns jemand helfen und erklären, wo bei der Sense die Bahnen bzw. die Bahnlänge eingegeben werden kann?

Grüße Volker 

[Stefan62]

Danke für deine Nachricht Volker!

Das mit der Bahnenlänge umstellen hat bei mir problemlos geklappt, einfach im Schwimmen exercise auf die Bahnenlänge Einstellung scrollen, die richtige Bahnenlänge auswählen und bestätigen.

Das Zählen der Bahnenanzahl funktioniert bei mir jedoch nicht! Anstelle von 48 Bahnem wurden 57 gezählt bei meiner letzten Einheit.

Kann hierbei bitte jemand helfen?

Fitbit team, irgendwelche Lösungen?

[RodrigoMFitbit]

@Stefan62 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deinen Beitrag bezüglich der Bahnen beim Schwimmtraining mit dienem Charge 4 und deine Hilfe. Gerne helfe ich dir dabei. 

@Volker2409 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Input. Gerne hlfe ich dir die Einstellungen deines Trainings anzupassen. Wie @Stefan62 erklärte, befindet sich die Bahnlänge in den Einstellungen des Trainings. Bevor du das Training auf dem Charge 4 startest, wische von unten nach oben, um in die Einstellungen einzugehen. Dort kannst du die Bahnlänge ändern. 

@Stefan62 Ich rate dir die Sense entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Geh dann wieder mit der Sense schwimmen. Kontrolliere nochmals die Anzahl der Bahnen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Stefan62]

Danke Rodrigo,

Ich hatte meine Sense neu gestartet und dann wieder beim Schwimmen verwendet.

Leider keine Besserung, anstelle von 49 geschwommenen Bahnen hat sie 58 gezählt.

Es wird jetzt langsam lästig! Heute zeigte die Uhr 75 Bahnen an, obwohl ich nur 48 geschwommen bin. Lästig obendrein, dass vom fitbit team ausser der Aufforderung das Ding neu zu starten, was sich als Flop erwies, bisher keine Lösungsmöglichkeit vorgeschlagen wurde.

Gruss,

Stefan

[RodrigoMFitbit]

@Stefan62 Danke für deine Rückmeldung.

Danke für die weiteren Details. Das ist definitiv nicht normal. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!