Fitbit Sense zählt zu viele Etagen

[rolson45]

Guten Morgen, seit längerer Zeit (ca. Juli 22, ich hatte das mit einem Support-Mitarbeiter angesprochen) ) zählt meine Sense viel zu viele Etagen. Heute morgen hatte ich bis 9:45 Uhr 1 Etage auf der Sense, 9:55 Uhr auf einmal 7 Etagen, obwohl ich gar keine Treppen gegangen war. Solche seltsamen Zählungen passieren sehr oft, aber heute hatte ich es mal beobachtet. Da Treppengehen ein Teil meines Trainings ist, möchte ich es doch ziemlich genau wissen.
Neustart und alle guten Anweisungen habe ich schon etliche Male durchgeführt. Auch ist physikalisch an der Sense alles OK. Hat noch einer hier in der Community ne sehr gute Idee? Sonst werde ich wohl die Garantie in Anspruch nehmen müssen, aber keiner weiß wie lange das dann hilft.
Danke für eure Hilfe.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @rolson45 

Wie Du hier sicher schon gelesen hast trat dieses Problem das erste mal gegen Ende 2020 auf. Seitens Fitbit heißt es nur, dass das Problem bekannt sei und sie daran arbeiten. Lösung gibt es keine. 🙁

[rolson45]

Hallo @BaldEagle74, danke für deine Nachricht. Aber es bringt mich, wie gedacht, nicht weiter. Habe jetzt mal den Support kontaktet und hoffe dort etwas bewegen zu können. Das Etagenzählen weicht fast tgl. erheblich (10 - 25 Etagen sind keine Seltenheit) von dem ab, was ich tatsächlich gegangen bin.

[BaldEagle74]

@rolson45 ich hatte bei der Sense immer den 2-3fachen Wert an Etagen.

[rolson45]

Hallo @BaldEagle74,

nach meinem Kontakt zum Support hat man mir mitgeteilt, dass an dem Fehler immer noch gearbeitet wird. Ich glaube nicht, dass es noch in absehbarer Zeit gelöst wird, aber man soll ja nie die Hoffnung aufgeben. Aber es hilft mir aktuell nicht bei meinem Training. Doch die entgültige Klärung steht noch aus. Falls ich noch etwas höre, melde ich mich ier noch einmal.

[BaldEagle74]

Hallo @rolson45 

Jetzt sei halt nicht so ungeduldig - die Arbeiten doch erst seit 2,5 Jahren an dem Problem... 😈😉

Ich fürchte aber auch das es dafür keine Lösung geben wird, da es meiner Meinung nach vermutlich an der Hardware liegt. 🙁