Gerätesperre funktioniert nicht - Sense

[Favo1985]

Hallo zusammen

Ich habe seit neuem eine Sense und habe dort die Codesperre aktiviert, damit sie laut beschreibung beim ablegen oder nach 24h einen dazu auffordert den Pin/Code einzugeben. Jedoch funktionierte dies bis anhin erst 1x. Die anderen male, merkte sie nicht wenn sie abgelegt wurde und man konnte sie weiter hin benutzen und dazu lief auch immer andauernd die Pulsmessung, was ja kontraproduktiv ist da somit der Akku ohne sie zu gebrauchen runter geht. Gibts da irgend eine Lösung oder bald mal ein Update um die zu ändern. Gut wer sonst auch einfach ne manuelle Sperrfunktion, damit sie von niemandem einfach benutzt werden kann.

Vielen Dank

Freundliche Grüsse

Favo

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Favo1985 

Ich muss die PIN zwangsläufig verwenden, da ich auch Fitbit Pay verwende. Bei mir funktioniert das immer. Kurz abgenommen und schon wird nach dem Cod gefragt.

Bezüglich der Sensoren... am Besten die Uhr immer mit dem Display nach unten auf den Tisch legen. Evtl. auch mal die Rückseite mit einem Tuch reinigen.

BG

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe und den Hinweis. Das ist bei mir auch so. Kurz nachdem ich die Sense abnehme, muss ich den PIN Code eingeben, um die Sense weiter nutzen zu können. 

@Favo1985 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Gerätesperre deiner Sense. Danke für die ausführliche Erklärung. Ich würde die Funktion deaktivieren und sie wieder einrichten. 

Es könnte im Zusammenhang mit der Pulsmessung sein, da diese aktiviert bleibt. Diese wird automatisch von der Sense verwaltet. Wenn ich die Sense ablege, wird die Pulsmessung abgeschaltet. Also leuchtet die Rückseite nicht mehr. Ich rate dir die Sense entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Versuche auch die Rückseite der Sense zu pflegen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

Ergänzung:

Ganz komisch. Ich habe gerade Folgendes bemerkt. Wenn ich die Sense auf ihrer Seite lege, wird die Pulsmessung deaktiviert. Die Sense lag auf dem Tisch. Dann verschiebte ich die Sense. Sie war dann auf einem Blatt Papier. Plötzlich begann der Pulsmesser zu leuchten. Ich dachte es könnte an Vibrationen liegen. Jedoch als ich das Blatt Papier weg nahm, deaktivierte sich die Pulsmessung. Ich testete es überall, und wenn die Sense etwas weiß unten hat, leuchtet der Pulsmesser. Ich kann nicht erklären warum, aber es ist so. Am besten wie BaldEagle74 schrieb, die Sense mit dem Display nach unten auf den Tisch legen. Dadurch bleibt die Pulsmessung aus, wenn die Sense nicht getragen wird. 

[Favo1985]

Danke für deinen Tipp ich habe nun die Sense neugestartet und musste dann natürlich gleich den code eingeben. Als ich sie dann jedoch auf den Tisch legte und wieder zu mir nahm konnte ich einfach alles weiter bedienen ohne einen code einzugeben…

[BaldEagle74]

Evtl. verhält sich die Gerätesperre anders, wenn Fitbit Pay nicht verwendet wird? 🤔

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Ich nutze Fitbit Pay nicht und muss jedes Mal den Doc eingeben, wenn ich die Sense ablege. 

@Favo1985 Danke für deine Rückmeldung. Ich würde die Sense als ein neues Gerät einrichten und dann die Gerätesperre wieder einrichten. Falls es nicht klappt, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Favo1985]

Seit ich die Fitbit Pay funktion aktiviert habe geht das nun auch mit der Code eingabe beim wieder anziehen.

[RodrigoMFitbit]

@Favo1985 Danke für die Rückmeldung und die Erklärung. Es freut mich sehr, dass nun die Gerätesperre wie erwartet funktioniert. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!