Höhenmesser / zu viele Etagen - Fitbit Sense

[Kugelbrecher]

Seit dem 3. November spinnt mein Höhenmesser. Zuerst dachte ich, es ist halt ein vorrübergehendes Problem. Aber es wird schlimmer. Normalerweise zählt er 8 - 15 Etagen, was auch in Ordnung ist. Aber zur Zeit sind es 40 - 80 Etagen am Tag. Reset hab ich schon probiert. Ich hoffe es ist kein Defekt an der Uhr. Hat jemand änliche Probleme?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Kugelbrecher, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Etagenaufzeichnung. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Ich rate dir den folgenden Artikel durchzulesen: Warum zählt mein Fitbit-Gerät zusätzliche Etagen?

Ich rate dir auch die Sense entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Kugelbrecher]

Das der Höhenmesser mal daneben liegen kann, weiß ich noch von meiner Versa. Hab jetzt alles probiert, Neustart inbergiffen. Gestern auf der Ebene 130 Etagen gelaufen, davon 20 Etagen als ich unter der Dusche war und die Sense auf der Ladestation!!! Kann es ein Softwareproblem sein oder ist der Sensor defekt?

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Kugelbrecher, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Das ist eigenartig und nicht normal. Deswegen habe ich deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Kugelbrecher]

Also die Lösung vom Support ist genial.

Hallo Otto,
vielen Dank für Ihre Bemühungen und Zusammenarbeit bei dieser Angelegenheit.
Ihr Gerät kann Ihnen aus verschiedenen Gründen zusätzliche Stockwerke anrechnen. 
Geräte können Stufen anrechnen, während alltäglicher Aufgaben wie dem Öffnen von Türen, das Fahren von Aufzügen oder Rolltreppen und bei abrupten Wetter- und atmosphärischen Druckänderungen.
Die Exposition gegenüber überschüssiger Feuchtigkeit kann auch zu zusätzlichen Stufen führen. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Gerät während des Trainings locker zu tragen.
Hinweis: Bitte führen Sie nichts in die Höhenmesseröffnung Ihres Geräts ein.

Meine Versa hat sich in 2 1/2 Jahren vielleicht um 2 Etagen geirrt und hier soll das normal sein bei einem Gerät über 300 €

Der beste Hinweis zum Schluss:

Weitere Informationen zum Entfernen von Etagen aus Ihrem Konto finden Sie unter: Wie füge ich Fitbit-Daten und -Aktivitäten hinzu bzw. bearbeite oder lösche sie?

Ich bin Stinksauer

[Popp4983]

Durch das Öffnen von Türen finde ich sehr interessant.......😳

Und außerdem kannst Du Dir ja deine erklommenen Etagen selbst merken und dann dementsprechend korrigieren......😂 Wahnsinn

Beim Training die Uhr locker tragen 🤔? Dachte eher etwas enger......

Die Antworten vom Support sind teilweise mehr als fragwürdig und lächerlich!

Ich hatte letztens beim laufen das gleiche Problem, da wurden 35 Etagen gezählt und ich  habe ungefähr eine erklommen!  Ansonsten zählt die Sense bei mir im Alltag, die Etagen ziemlich genau.

[Kugelbrecher]

Mittlerweile bin ich bei über 200 Etagen am Tag. Ich steige mehr Treppen als ich laufe. Was sagt der Support? 

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf dem Laufenden zu halten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. 

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Sense auf ausstehende Aktualisierungen überprüfen und danach immer die Sense synchronisieren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Fitbit und sollten Sie unsere Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian W und das Fitbit-Team

Das heißt wohl: Alles in Ordnung und jetzt Verpiss Dich!!!

Sch... Support

[pombeer]

Hey, habe Mal darauf geachtet und tatsächlich er hat eine Etage gemessen wo ich überhaupt keine Treppe gelaufen bin, geschweige denn mich Höhenmäßig geweht habe. Na da muss doch der Moderator bzw. Schlussendlich Fitbit aktiv werden. Und nicht immer alles mit Anwenderfehler abtun. Sonst kann Fitbit bald einpacken und für Google war es ein Fehlkauf... Bei so vielen Anwendern die sich gemeldez haben ist es ein Softwarefehler. Also Fitbit bitte umgehend abstellen...🤬🤬

übrigens war gerade auf Toilette und auch hier eine Etage gespeichert🤨. Das gibt es gar nicht. Sofort Abhilfe schaffen...Fitbit umgehend.

[Kugelbrecher]

Ich sitze gerade am PC und steige Treppen, das ist ganz normal. Heute in der Halle, ( die ist eben) 130 Etagen gelaufen.

Da es dem Support egal ist, versuch ich es über den Händler. Ich denke, der Sensor ist defekt. Habe die Uhr vom ersten Tag an und bis vor drei Wochen keine Probleme gehabt

[pombeer]

Mein Gott wo ist der Moderator, wo ist Fitbit. Ich habe wieder Etagen in meiner App wo ich eigentlich die ganze Zeit gesessen habe. Was ist da los. Ist es ein. Software- oder Hardware Problem? Auf jeden Fall solltebes gelöst werden. Weil so glaubt man ja keinen Angaben mehr...😤

[Kugelbrecher]

Die wissen nicht mehr weiter. Heute beim Arbeiten 170 Etagen. Das heißt, ich lauf jeden Tag auf den Burj Khalifa rauf und am Abend noch auf das Empire State Building. Mann muß ich fit sein. Bin gespannt, wann ich die 300 knacke. Es wäre zum lachen wenn es nicht zum weinen wär

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Popp4983, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deine eigene Erfharung. Sollten wieder zu viele Etagen aufgezeichnet werden, lass uns wisse. 

Hallo @Kugelbrecher, ich rate dir in Verbindung mit dem Kundensupport zu bleiben. Ich werde deine Kommentare weiterleiten. Sie werden dir eine passende Lösung geben. 

Hallo @pombeer, schön dich wieder da zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich der Etagen. Hast du schon den folgenden Artikel durchgelesen: Warum zählt mein Fitbit-Gerät zusätzliche Etagen?. Hier wird eklärt, warum zusätzliche Stockwerke mitgerechnet werden. 

Lasst mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[pombeer]

@RodrigoMFitbit Hallo was sind das für Tipps???? Durch das öffnen von Türen zählt er Etagen....ist doch wohl ein Witz.... Es muss sich in einen Hardware oder softwarefehler handeln. Hatte vorher den ionic, da gab es solche utopischen Abweichungen nicht und das für soviel Geld...😠

[Kugelbrecher]

@pombeer Ist doch gut, ich knall jeden Tag 200 mal die Türen zu

@RodrigoMFitbit Laut Christian W und das Fitbit-Team ist doch alles in Ordnung. Er wünscht mir ja noch viel Spass.

Keiner kann sagen woran das liegen kann. Ich wollte nur eine vernüftige Antwort, aber das geht wohl nicht.

[AGRASSE]

@Kugelbrecher @pombeer habt ihr auch mal einen Kaltstart probiert ?  Oder wenn alles nichts nützt zurücksetzen auf Werkseinstellung. Garantie habt ihr doch, was soll passieren?

[pombeer]

@AGRASSE ja das ist die letzte Lösung reset. Was meinst Du mit Kaltstart? Hat's du keine super Anzahl von Etagen?

[AGRASSE]

@pombeer  ich meine über Einstellungen und Herunterfahren. Und nein, meine Etagen sind nur die, die ich auch gelaufen  bin.

[pombeer]

@AGRASSE das hatte ich schon gemacht, ohne Erfolg. Den reset werde ich morgen Nachmittag Mal probieren. Kann ja gar nichts passieren, die Daten gehen ja nicht verloren, da ja online, oder?

[AGRASSE]

@pombeer vorher nochmal synchronisieren und dann ist der Ablauf als hättest du die Sense neu. Dauert halt ein bisschen und du musst an der Sense deine Einstellungen wieder erneut vornehmen.

[WerleG]

Wie misst Fitbit Etagen? Höhenmeter sind eigentlich aussagekräftiger als Etagen, da diese unterschiedliche Höhe haben können!