Höhenmesser / zu viele Etagen - Fitbit Sense

[Kugelbrecher]

Seit dem 3. November spinnt mein Höhenmesser. Zuerst dachte ich, es ist halt ein vorrübergehendes Problem. Aber es wird schlimmer. Normalerweise zählt er 8 - 15 Etagen, was auch in Ordnung ist. Aber zur Zeit sind es 40 - 80 Etagen am Tag. Reset hab ich schon probiert. Ich hoffe es ist kein Defekt an der Uhr. Hat jemand änliche Probleme?

Moderator edit: Subject for clarity.

[pombeer]

Hallo, Fitbit hat sich schonmal gemeldet. Haben erstmal geschrieben das sie unter meiner E-Mail-Adresse kein Sense finden, na super, und sonst die gleichen Tipps gegeben wie RodrigoMFitbit, also nichts neues. Werde den Sense nächste Woche tauschen. Habe Mal geschaut, es gibt auch kaum eine alternative...von der Größe und vom Leistungsumfang ..oder habt ihr alternativen....? Als solches gefällt mir ja der Sense und Fitbit, aber die Unterstützung lässt zu wünschen übrig...

[WerleG]

Als Alternative wäre der Garmin Venu bestimmt interessant. Vom Preis und Leistungsumfang sind Beide fast gleich - der EKG allerdings fehlt. 

[AGRASSE]

@pombeer du bist enttäuscht und auch zu verstehen aber mach mal keinen "Schnellschuss". Du hattest die Ionic, warst du da zufrieden? Bestimmt findet man bei etwas anderem auch "ein Haar in der Suppe".

[pombeer]

Hey @AGRASSE ja da hast Du natürlich recht. Ja klar mit der ionic war ich zufrieden. Nun endlich hat Fitbit meine E-Mail zu der Sense gefunden. Der Tipp war von nicht dominant auf dominant umstellen. Mal gucken ob es was bringt, weil es ja eher für die vermeintlichen Schritte zählt... Ich warte jetzt Mal ab und beobachte...

[SunsetRunner]

Hallo Community

Meine Tochter hat die Venu und mein Bruder eine Fenix. Beide sind bisher sehr zufrieden.  Wenn Garmin EKG für sich entdeckt, bekommt Fitbit vielleicht ein Problem. Und trotzdem kann man sicher auch dort das Haar in der Suppe finden. EKG gibt es auch bei der Scanwatch von Withings. Die ist aber mit einer Smartwatch nur begrenzt vergleichbar, hat auch kein GPS an Bord. Wenn man den Fokus auf Gesundheit hat, kann es aber eine Alternative sein. In diesem Sinne.

[Kugelbrecher]

@pombeer Hab das ausprobiert auf dominant. Kurz mit dem Hund draußen, 15 Etagen. Waren früher 2 - 3 Etagen

[pombeer]

@Kugelbrecher , @AGRASSE , also ich habe auch die Erfahrung gemacht wie Du. Beim Ionic habe ich auch auf nicht dominant gemacht und es passte. mit dem ionic hatte im Durchschnitt in der Woche zw. 60 und 90 Etagen und nun am aller höchsten 507 in der Woche.

Die Umstellung hat natürlich nichts gebracht, da war klar. ich werde umtauschen und dann mal schauen.

[AGRASSE]

@Kugelbrecher @pombeer  an eurer Stelle würde ich sie auch umtauschen und nicht lange warten. Beim Support kann man von "Äpfeln reden und man bekommt eine Antwort über Birnen".  Die Erfahrung mache ich gerade ......

[Kugelbrecher]

@pombeer , vielleicht kauf ich mir bei Ebay ne alte Versa, die hat mich nie im Stich gelassen

1982 Etagen vom 9. November bis Heute. Im ganzen Jahr 5263 Etagen. Merkst Du was?

@RodrigoMFitbit Habe gerade an den Support eine lange Mail geschickt. Wenn da keine vernünftige Antwort kommt, war das meine letzte Fitbit 

[pombeer]

Hallo,

hatte gerade mit der Fitbit Hotline telefoniert. Der Mitarbeiter war sehr bemüht, muss ich ehrlich sagen.

Tenor war, dass für die Sense ein Hintergrundfirmware-Update bereitsteht. Dieses wird durch das sync. auf die App übertragen.

Beim Telefonat waren 37% übertragen, wenn 100% bekomme ich die entsprechende Info zum einspielen auf die Sense.

Der Mitarbeiter meinte, damit sollte sdas Problem erledigt sein. Na warten wir mal ab...Wisst Ihr auch Bescheid das da was kommt.

Übrigens habe den Versionsstand:44.125.4.15 und Ihr???

[AGRASSE]

@pombeer berichte Mal weiter. Meine Version ist 44.128.415

[Kugelbrecher]

@pombeer Meine Version ist 44.128.4.15 Hoffentlich kommt da was vernünftiges. Halte uns auf dem laufenden

[RodrigoMFitbit]

Hallo zusammen, danke für eure Beiträge. 

@AGRASSE und @SunsetRunner, danke für den Input. 

@Kugelbrecher, Support wird dir weiterhelfen. Dieses Thema wird untersucht. Lass mich wissen wie es ausgeht. 

@pombeer, danke für deine Erfahrung mit dem Kundensupport. Mal sehen wie es mit der Aktualisierung der Firmware geht. Lass uns bitte wissen. 

Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Kugelbrecher · Accepted solution]

@RodrigoMFitbit ich bekomme eine neue Sense. Habe gestern die Bestätigung bekommen.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Kugelbrecher, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. 

Wünsche dir viel Spaß mit deiner neuen Fitbit Sense. Falls du weitere Fragen hast, melde dich wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[pombeer]

hallo,

hey @Kugelbrecher, habe nun auch das Firmwareupdate runtergeladen und auch die Sense neugestartet, aber es hat sich nichts geändert mit den Etagen, genauso schlimm wie vorher. Dazu kommt noch die in dem anderen Thema mit dem Schlafindex.

Naja, habe nun nochmal bei Fitbit angerufen und um Austausch gebeten. Der Mitarbeiter meinte das kann er nicht alleine entscheiden, er gibt es an die Abteilung weiter und die melden sich dann per Mail. War das bei Dir auch so?

[AGRASSE]

@pombeer hattest du denn direkt bei Fitbit gekauft? Sonst wende dich doch an den Verkäufer, wäre doch viel einfacher in den ersten 6 Monaten .

[Kugelbrecher]

@pombeer Ich hab ne Mail an den Support geschickt, in dem ich das ganze geschildert habe. Am nächsten Tag hab ich dann die Nachricht bekommen, daß ich eine neue sense bekomme. Ist schon unterwegs😀😀. Ich glaube, @RodrigoMFitbit war da nicht ganz unschuldig, er hat einiges von hier dem Support geschickt

[pombeer]

hey @AGRASSE habe bei fitbitstore.de gekauft, die hatten mich direkt an fitbit verwiesen, aber stimmt Du hast recht eigentlich gilt ja für die Gewährleistung der Verkäufer und nicht der Hersteller....

[pombeer]

Hallo @Kugelbrecher, wie tauschen die den? Zug um Zug oder schickt Du nach Erhalt das defekte zurück.

Ich hoffe das die bei mir keine sperenzien machen. War heute im HomeOfffice, jetzt einkaufen und nun 69 Etagen.... Das habe ich mit dem ionic im Durchschnitt in der Woche gehabt...