Höhenmesser / zu viele Etagen - Fitbit Sense

[Kugelbrecher]

Seit dem 3. November spinnt mein Höhenmesser. Zuerst dachte ich, es ist halt ein vorrübergehendes Problem. Aber es wird schlimmer. Normalerweise zählt er 8 - 15 Etagen, was auch in Ordnung ist. Aber zur Zeit sind es 40 - 80 Etagen am Tag. Reset hab ich schon probiert. Ich hoffe es ist kein Defekt an der Uhr. Hat jemand änliche Probleme?

Moderator edit: Subject for clarity.

[pombeer]

@WerleG irgendwo hatte ich 3 Meter Höhenunterschied gelesen...

[WerleG]

Mal recherchiert und hier fündig geworden...irgendwie irre!

[pombeer]

@WerleG stimmt total irre und nicht nachvollziehbar. Ich glaube, nichts gegen die Moderatoren, aber die haben viel Halbwissen...🤨

[WerleG]

Die meisten Moderatoren greifen einfach auf Standard-Antworten zurück, die in irgendeiner Datenbank abgelegt sind, oder nutzen einfach die Online-Hilfe. In der Regel wissen die älteren Benutzer besser Bescheid 😁

[pombeer]

Bei PC Hotlines wurde früher bei Problemen geraten einfach den PC runterfahren und dann wieder neu starten. Das Problem war nicht gelöst, aber die Hotline war den Anrufer los...🤪 So nun muss ich aber ins Bett, morgen noch dann Weekend. Bis morgen Ihr Mitstreiter 😎

[Kugelbrecher]

@AGRASSE Das mit dem zurücksetzen probier ich heut Nachmittag. Mehr als nix sein kanns ja net

[pombeer]

Hallo, habe jetzt auf Arbeit das reset schon mal durchgeführt. Alles planmäßig gelaufen, hatte ein wenig länger gedauert, da das Update ja nochmal eingespielt würde. So nun warte ich Mal ab. Ich berichte heute Abend, ob es was genutzt hat. Zumindestens seit dem reset keine Etage hinzu gekommen...Mal gucken

[pombeer]

Hallo Leute,

die Freude war nur von kurzer Dauer.... Es werden nachweislich Etagen gemessen, wo ich nur am Schreibtisch gesessen habe. Es lässt sich die überhaupt verifizieren wann er genau eine Bewegung oder ähnliches als Etage (3 Meter) wertet. Wann wacht Fitbit und die Moderatoren auf und schafft Abhilfe. Es muss doch eine Softwarefehler sein. Wie war Deine Auswertung @Kugelbrecher ? Ich bin so sauer und möchte am liebsten zu einem anderen Hersteller wechseln....?

[AGRASSE]

@pombeer da auch die Hardware schuld sein kann, würde ich die Sense dort umtauschen wo ich sie gekauft habe.

[pombeer]

@AGRASSE hab meinen Händler schon angeschrieben....Du hast dieses Phänomen also nicht? 

[AGRASSE]

@pombeer nein,bei mir ist das ganz ok. Gestern hatte ich eine Etage und heute keine. Das stimmt alles

[Popp4983]

Ich war jetzt grad wieder beim laufen, da hat die Uhr ca. 8 Etagen gezählt. Hatte einen Höhenunterschied von ca. 25 Metern, was ja ca. 8 Etagen a 3 m, entsprechen würde. Bin eine langgezogene Steigung gelaufen, weiß aber nicht, ob es daran liegt bzw. ob die Uhr bei Höhenunterschieden Etagen zählt?!?
Letztes mal hat die Uhr, allerdings 35 Etagen beim laufen gezählt. Im Alltag, wenn ich keinen Sport mache, passt die Etagenzählung. 

[Kugelbrecher]

@pombeer Hab die leider erst jetzt zurücksetzen können. Muss bis morgen früh warten. Meine 206 Etagen hab ich heut wieder😩

[RodrigoMFitbit]

Hallo in die Runde!

@AGRASSE, danke für deine Hilfe!

@Kugelbrecher, es ist nicht normal, dass du über 200 Etagen am Ende des Tages bekommst. Deswegen habe ich deine Anfrage weitergeleitet. Ich rate dir auf die letzte E-Mail vom Support zu antworten. Sie werden dir weiterhelfen. 

@Popp4983, zählt deine Fitbit Sense zu viele Etagen? 

@WerleG, @pombeer und @Popp4983, ich rate euch folgenden Artikel durchzulesen: Wie zählt mein Fitbit-Gerät Stockwerke (Etagen)?. Genau wie @pombeer schrieb: 

"Fitbit-Geräte, die Stockwerke zählen, verfügen über einen Höhenmesser, der Höhenunterschiede erkennt, wenn du nach oben oder unten gehst. Dein Gerät verzeichnet jedes Mal ein Stockwerk, wenn du etwa drei Meter nach oben gehst. Dein Gerät verwendet Änderungen des Luftdrucks in Kombination mit den zurückgelegten Schritten, um zu berechnen, wie viele Stockwerke du nach oben gestiegen bist."

@pombeer und @WerleG, wenn ein Fitbit Gerät aber zu viele Etagen zählt, kann es natürlich am Hardware liegen. Alles ist möglich. 

@pombeer, deswegen habe ich deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Kugelbrecher]

@pombeer Leider hat das zurücksetzen auch nichts gebracht. War heute nur mal im Keller und hab schon wieder 30 Etagen drauf

@RodrigoMFitbit was soll ich dem Support schreiben, die lesen die Mail doch gar nicht, sonst würden die keinen solchen Schwachsinn rauslassen

[Popp4983]

Hallo @RodrigoMFitbit. Ich habe das Problem, nur bei sportlichen Aktivitäten. Die Uhr hat letztens 35 Etagen beim joggen gezählt. Hier hatte ich auch keine nennenswerten Steigungen, die die 35 Etagen rechtfertigen würden. Bei meinem letzten Lauf wurden 7-8 Etagen gezählt, allerdings bin ich hier auch eine etwas langgezogene Steigung gelaufen. Und da ich davon ausgehe, dass die Sense nicht weiß, ob ich treppensteige, oder eine Steigung laufe, sollte das ja ok sein!?!  Ansonsten funktioniert die Etagenzählung im Alltag recht gut. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Popp4983, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Beim Laufen wird immer noch die Höhenabweichung erkannt. Die Fitbit Sense wird bei Höhenunterschieden Etagen zählen. Es ist nicht nur wenn du Treppen steigst. Wenn man zum Wandern geht, werden Etagen immer noch von dem Fitbit Gerät gezählt. Das ist so gemeint. Etagen werden auch beim Bergsteigen aufgezeichnet. 

Es freut mich, dass die Etagenzählung im Alltag recht gut funktioniert. Lass mich wissen wie es bei den nächsten Trainings ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Popp4983]

Ok. Danke für die Rückmeldung. Mal schauen wie es sich beim nächsten Training verhält!? Ich werde berichten.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Popp4983, vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Sehr gut. Mal sehen wie es ausgeht. Danke im Voraus. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Kugelbrecher, vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe leider deine Antwort verpasst.

Ich habe vor zwei Tagen deine Kommentare bereits weitergeleitet. Schreibe einfach zurück und erkläre, dass der Fehler immer noch vorkommt. Über 200 Etagen ist nicht normal. Sie werden den Fehler weiter untersuchen und dir eine passende Lösung geben. Folgendes kannst du wieder schreiben:

"130 Etagen gelaufen, davon 20 Etagen als ich unter der Dusche war und die Sense auf der Ladestation!!!".

Das ist definitiv nicht in Ordnung. Sie werden dir weiterhelfen. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit