Il mio Sense registra troppi passi

[conteb18]

Oggi camminata di 21000 (18km) circa, dopo cena do uno sguardo e vedo che segna 97000 passi (70km) non mi sto più stupendo di nulla, segna i passi anche quando uno sta cenando. Ormai i numeri vanno a casaccio. Adesso secondo Voi cosa dovrei fare, spegnere , riaccendere, o altre prove, questo Sense mi sta demoralizzando.

Saluti

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @conteb18.

Ti ringrazio per le informazioni condivise.

Ci sono diversi fattori che possono fare il tuo Fitbit Sense registrare passi extra. Se non l'hai già fatto per favore visita questo articolo nella sezione "Perché il mio dispositivo Fitbit conta passi extra?".

Per annullare i dati extra, puoi aggiungere un'attività manualmente sul tuo account Fitbit seguendo queste istruzioni.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[conteb18]

Salve

Posso capire passi extra ottorno hai 200/300, ma 70000 passi mentre sto cenando e vedendo la Tv, quale algoritmo fa operazioni del genere?

[Federicobarbati]

Che scandalo !!!!!

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @conteb18.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

@Federicobarbati, grazie per il tuo commento.

Per favore fateci sapere se avete qualche domanda.

[conteb18]

Si mi hanno detto di fare e contare 100 passi e vedere quanto segnava sull'App, fatto quanto detto su 100 fatti ne contava 107/108, per il Supporto conteggio ottimo, andiamo bene se con uno scarto del 7/8 % va tutto bene, forse ce qualcosa che non va, mi chiedo cosa ci stanno a fare se tutto va bene.

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @conteb18.

In questo caso, ti prego di aggiornare il Supporto Clienti nella stessa pratica per continuare a ricevere assistenza. Loro saranno lieti di cercare una soluzione il prima possibile.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[conteb18]

Scusate, con l'assistenza che danno a cosa serve, con tutte le problematiche che ho avuto dicono che va bene cosi, ( come dire che sono affari miei arrangiati ) questa è la mia impressione perchè da quando ho preso il sense nessun problema è stato risolto.

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @conteb18.

La nostra squadra lavora continuamente per migliorare i nostri prodotti e servizi. Il feedback degli utenti è molto apprezzato.

Per favore non esitare a contattarci se hai qualche domanda.

[conteb18]

Sbagliata anche questa misurazione, oggi uscita in B. d. C. di 59.40 Km il Sense mi da una media di 18.27 Km/h  mentre la media oraria è di 21.2, possibile che non fa una misurazione giusta.

E' ora che qualcuno si dia una mossa e risolva queste incongruenze.

N.B. e non venite a dirmi di fare questo o fare quell'altro.

I problemi li dovete risolvere Voi.

[conteb18]

Spiegatemi come lavora la Vostra squadra, perchè da quando e stato messo in vendita il FiTbIT SENSE non si è visto alcun aggiornamento software che abbia risolto qualche problema.

Se lavora cosi siamo proprio messi bene.

Sembra che ci stiate prendendo per i fondelli. Se non riuscite a risolvere i problemi, ridateci i soldi e Vi diamo volentieri indietro il Sense.

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @conteb18.

Ho controllato che il Supporto Clienti ti assiste da alcuni giorni.

Se fosse necessario, loro ti potrebbero fornire informazione sulla procedura da eseguire per fare la restituzione di un dispositivo Fitbit.

Ti auguro una buona giornata.

[conteb18]

Il supporto mi a fatto fare un'altra prova e mi ha ringraziato e sembra finita li.

Se potesse contattarli Lei come fare la procedura per la restituzione di un dispositivo Fitbit grazie

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @conteb18.

Il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.