Je reçois toujours erreur 403

[Isabo2021]

Bonsoir je n’ai pas utilisé ma sense pendant un certain, je l’ai recharger et j’ai tenté de la synchroniser avec mon apps fitbit. Mais je recevais toujours une erreur de synchronisation. Je l’ai supprimé de mon compte et de mes appareil Bluetooth. Je ne suis plus capable de l’ajouter a mes appareil Bluetooth. J’ai essais maintenant d’ajouter ma sense a mon compte, mais je recois toujours une erreur 403. Qu’est ce que je dois faire pour l’ajouter? 

merci

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Isabo2021. Je te remercie de nous faire part de la situation avec tous ces détails. 

Pourrais-tu m'indiquer si tu es sur l'application Fitbit pour la configuration ? Ou si tu essaies de faire la configuration sur un navigateur Google Chrome ?

En attendant, avant de tenter la configuration, prends en compte les conditions suivantes :

• Le logiciel de ton téléphone est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour.
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone.
• Si ton appareil gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible qu'il n'arrive pas à se configurer, pour plus d'information je vous conseil de vérifier notre article d'aide L’application Fitbit interfère-t-elle avec les autres appareils Bluetooth ?
• Tu as activé les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à ta localisation.

Cordialement.