Kalorienaufnahme wird nicht angezeigt

[Yasumi-chan]

Hallo ihr Lieben,

Seit heute kann ich zwar wie gewohnt meine aufgenommenen Kalorien in die Fitbit App eingeben - jedoch werden mir diese weder auf der Sense noch in der App angerechnet.

Woran könnte dies liegen?

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Hallo @Yasumi-chan,

Hast du mal das Smartphone und die Uhr schon neu gestartet?

Falls das nicht hilft, würde ich mal den App Cache leeren. 

[Yasumi-chan]

Hallo Sancho, 

Ja ich habe sowohl due App, das Smartphone und due Sense neugestartet 🤷‍:weiblich:

[BaldEagle74]

Hallo @Yasumi-chan 

Bei mir ist seit gestern das gleiche. Ich kann in der App zwar meine Nahrungsmittel eingeben, aber auf der Kachel wird kein Wert mehr angezeigt!

Cache löschen und Neustart bringt nichts. Mal wieder ein Fehler in der App - da hilft nur auf das nächste Update warten...

@JuanFitbit bitte den Fehler an die zuständigen Kollegen weiterleiten!

BG, Roland

[sancho90]

Hallo @Yasumi-chan,

Hallo @BaldEagle74,

welche App Version nutzt ihr denn? Bei mir gab es die letzten Tage kein App-Update. Ich nutze derzeit Version 3.39.2 (20243554) und konnte soeben einwandfrei eine Kalorienaufnahme in der App eintragen und sehe diese danach auch als Aufnahme in der Balkengrafik und der heutigen Statistik.

[Yasumi-chan]

Hallo Sancho, 

Meine Version ist 3.40 

Liebe Grüße 👍

[sancho90]

Hallo @Yasumi-chan,

dann liegt es vermutlich genau daran. Bei mir wird diese App-Version für Android im Playstore noch nicht angezeigt.

Theoretisch kann man die App manuell downgraden, ein weiteres Update wird sicherlich schnell 1-2 Wochen dauern können.

Wenn du die Funktion weiterhin nutzen möchtest, kannst du alternativ auch die Website fitbit.com und das Dashboard dort nutzen. Trotzdem sehr ärgerlich.

[BaldEagle74]

Hallo @sancho90 

Ich habe gestern ein Update auf V3.40 bekommen. Einen Downgrade der App mache ich nicht. Solche Fehler (auch wenn sie erst gar nicht vorkommen sollten) sind meist mit der nächsten Version behoben.

Das Eintragen funktioniert ja, nur wird der Tagesgesamtwert nicht auf der Kachel angezeigt. In den Mahlzeiten sieht man aber alles richtig was man für diesen Tag aufgezeichnet hat, sowie die Gesamtwerte der Vortage.

BG, Roland

[sancho90]

Hallo @BaldEagle74,

Zeigt auch hier, dass Updates seitens Google in Wellen verteilt werden. Mein letztes Update aif 3.39.2 erfolgte am 2.3.21.

Glücklicherweise ist diesmal die Funktion der Erfassung nicht eingeschränkt sondern nur die Anzeige etwas gestört. Von daher kann man auch gut auf ein Update warten, das stimmt.

Diejenigen, die das Update noch nicht erhalten haben, können auch die automatische Updatefunktion deaktivieren, um erstmal bei 3.39.2 zu verweilen, bis es eine höhere Version als 3.40 gibt. Das geht direkt im Playstore bei der Fitbit-App oben rechts auf die drei Punkte klicken und dann das automatische Update deaktivieren:

[RodrigoMFitbit]

@Yasumi-chan Herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Kalorienaufnahme auf der Fitbit App. 

@sancho90 und @BaldEagle74 Danke für eure Hilfe!

Ich auch habe damit keine Probleme aber ich habe noch immer die 3.39 Version. Bei dem Play Store wird mir noch kein Update angezeigt. Gut ist, dass das Eintragen der Lebensmittel eigentlich funktioniert. Es muss ein Anzeigefehler sein, da die täglichen Daten richtig angezeigt werden. Ich werde den Fehler melden. Danke nochmals. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[BaldEagle74]

Hallo @RodrigoMFitbit 

Wie schon gesagt funktioniert das Eintragen und auch die gesamten Kalorien der letzten Tage werden richtig angezeigt. Folgendes funktioniert aber mit auf Android unter 3.40 nicht:

• Keine Gesamtkalorien des heutigen Tages auf der Kachel
• In der Lebensmittelaufzeichnung werden in der Grafik der letzten 7 Tage seit dem Update die Kalorien nicht mehr angezeigt - die Tage vor dem Update werden noch richtig dargestellt
• Beim Hinzufügen von Lebensmittel wird die Registerkarte "In letzter Zeit" nicht mehr aktualisiert - letztstand vor dem Update wird angezeigt

Ich hoffe es kommt bald ein Update mit Fehlerbehebung!

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für die Zusammenfassung. Ich habe den Fehler gemeldet. Sobald ich mehr darüber erfahre, melde ich mich wieder. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[BaldEagle74]

Hallo!

Bei mir funktioniert seit heute (soweit ich das bisher sehen konnte) die Lebensmittelaufzeichnung in der App wieder normal! Ich bin jetzt auf der Version 3.41.

• Die heute aufgenommenen Kalorien werden wieder auf der Kachel im Heute Bildschirm angezeigt
• Die Grafik in der Lebensmittelaufzeichnung zeigt seit dem Update wieder was an
• Alle Eintrage seit dem Bug (ab V3.40) sind weiterhin in der App vorhanden (nur im Dashboard fehlt dieser Zeitraum (noch?))
• Bei der Aufzeichnung unter "In letzter Zeit" werden mir jetzt auch alle in den letzten Tagen eingetragene Lebensmittel angezeigt

Ich bin gespannt, ob sich die letzten Tage dann noch mit dem Dashboard synchronisieren (eigentlich schau ich dort eh fast nie rein), aber ansonsten scheint zumindest die Lebensmittelaufzeichnung wieder in Ordnung zu sein! 🙂

@RodrigoMFitbitkannst Du vielleicht herausfinden, ob das mit dem Dashboard dann auch wieder zusammengeführt wird? Ich also die letzten in der App aufgezeichneten Tage dann auch am Dashboard sehe?

[sancho90]

Guten Morgen zusammen, 

Richtig, mit Version 3.41 (erhält noch nicht jeder!) oder der ebenfalls im Playstore wieder alternativ verfügbarem 3.39.2 (alten Version) klappt die Funktion der Nahrungsaufnahme wieder einwandfrei. Alle Daten die während der 3.40.x erfasst wurden, wurden nie mit den Fitbit Servern synchronisiert und gehen sofort verloren, wenn man:

• Den Fitbit Account ausloggt
• Die App deinstalliert

In diesem Sinne bitte keine Hoffnung machen, dass die Daten noch nachträglich synchronisiert werden. Ich freue mich aber über ein Statement dazu von @RodrigoMFitbit! 

Lieber freuen wir uns, dass endlich eine Lösung gefunkelt worden ist! 

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 @sancho90 Danke für eure Hilfe! Alle eingetragenen Lebensmittel werden mit dem Dashboard dann auch wieder zusammengeführt.

Genau, man kann die vorige Version der Fitbit App bekommen, wenn man sie löscht und sie erneut vom App Store herunterlädt. Ansonsten auf das nächste Update der App warten. Sie wird bald für alle Nutzer verfügbar. Alle eingetragenen Lebensmittel werden mit dem Dashboard dann auch wieder zusammengeführt.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit