Kein SpO2-Wert - Fitbit Sense

[Minihexe]

Hallo zusammen,
ich habe seit 2 Wochen auch keine Werte mehr für die SPO2-Messung auf  meiner Sense. Ich habe hier die Threads alle mitverfolgt und die Ratschläge angewandt. 
Alle anderen Gesundheitswerte kommen wie immer, sowohl auf der Uhr, als auch in der App. Bloß bei der SPO2-Anwendung "keine Daten in den letzten 24 h" - und das seit 2 Wochen.

Was könnte das noch sein?
LG
Helga

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Hallo @Minihexe,

hast du schon überprüft, ob die SpO2 Tracker App ein Update erfordert?

Falls nein, gehe dazu wie nachfolgend beschrieben vor:

1. Fitbit App öffnen
2. Profil oben links öffnen
3. Sense auswählen
4. Auf Galerie klicken
5. etwas nach unten scrollen und die SpO2 Tracker App aktualisieren.

Gerne auch mal die Sense neu starten, dazu am besten in den Einstellungen auf Info über Sense klicken und dort Herunterfahren auswählen. Danach wieder mittels der linken Taste einschalten.

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. @Minihexe Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich der SpO2 Messung mit deiner Sense. Danke für die Erklärung. Ich rate dir den folgenden Artikel durchzulesen: Warum habe ich keine SpO2-Daten erhalten?. Hier findest du Tipps dafür. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Minihexe]

Hallo Sancho90,

die letzte Aktualisierung der SpO2-App ist vom 24.03.2021.
Ich kann aber auch nirgendwo dort erkennen, dass ich etwas aktualisieren kann, also es ist keine Schaltfläche "aktualisieren" o.ä. dort.

Hallo RodrigoM,

die Hinweise / Bedienungsanleitung habe ich sorgfältig durchgelesen und geprüft. Auch hier ist alles so, wie es sein sollte.

Es kommt ja auch keine Meldung, dass die App z.B nicht installiert ist, sondern lediglich "keine Daten".

Ich habe nun ein weiteres Mal neu gestartet - die Meldung zur Sauerstoffsättigung fehlt nach wie vor  😞

Habt Ihr noch Ideen?

[sancho90]

Hallo @Minihexe,

die Version von März 2021 klingt nach der aktuellen.

Ich würde mal behelfsweise den SpO2 Tracker deinstallieren und dann wieder installieren. Dabei sicherstellen, dass du dem Tracker alle Berechtigungen einräumst.

Dazu schadet ein Neustart der Sense nicht. Am besten über die Einstellungen, Info über Sense herunterfahren und dann mit dem linken Touch Knopf wieder einschalten.

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. @Minihexe Danke für die Rückmeldung. Ich würde auch die "Spo2 Tracker" App von deiner Sense löschen und sie wieder zu installieren. Falls es nicht klappt, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Abend und freundliche Grüße!

[Minihexe]

Hallo  @RodrigoMFitbit  und @sancho90 
Erst mal herzlichen Dank für Eure Unterstützung bis hierher.
Ich habe mit dem Support gemailt und erwarte die mir versprochene Problemlösung per Mail bis heute nachmittag. Mal sehen, ob und was sich da tut. Ich werde hier gerne berichten, welche Ursache es war.

LG 🙂

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Minihexe Danke für deine Rückmeldung. Support wird dir weiterhelfen. Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!