Keine Schlafaufzeichnung - Sense

[SunsetRunner]

Versteh ich das richtig dass ich selbst eingeben muss von wann bis wann ich geschlafen habe?

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

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@SunsetRunner  schrieb:

Laut Fitbit Hotline ist der Fehler in der App zu erkennen, und auch irgendwie was mit dem Essen Aufnahme oder so, ich nutze die Funktion nicht. Gruß Andreas 

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Falls du von App Version 3.40.1 sprichst: Deinstalliere die App und installiere sie wieder aus dem Playstore erneut. Die fehlerhafte App wurde aus dem Playstore entfernt und es wird nur noch Version 3.39.2 oder 3.41 verteilt.

[SunsetRunner]

Danke für die Info habe gerade es gefunden und auf Empfindlich gestellt, aber wenn man auf Speichern klickt geht es nicht Speichert nicht 😏🤬

[SunsetRunner]

Version 3.39.2 habe ich drauf, und ist auch die Aktuelle Version im PlayStore. Gruß Andreas 

[SunsetRunner]

Nachtrag. Alles klar hat funktioniert und aktualisiert. 👍

[SunsetRunner]

Wenn man die 3.40.1 deinstalliert und die aus dem playstore installiert, werden dann die alten daten übernommen?

[sancho90]

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@SunsetRunner  schrieb:

Wenn man die 3.40.1 deinstalliert und die aus dem playstore installiert, werden dann die alten daten übernommen?

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Alle Daten, die mit dem Fitbit Servern synchronisiert sind, bleiben erhalten und werden übernommen.

Einzig und allein die erfassten Nahrungsmittel, die in der Version 3.40 bzw. 3.40.1 erfasst worden sind, gehen verloren.

Zum Abgleich, was synchronisiert ist und damit völlig unabhängig von der App, kann man die Daten auf dem Fitbit.com Dashboard prüfen.

[SunsetRunner]

Das muß ich leider dementsprechend nein sagen, bei mir wird seit einigen Wochen (seit Update im PlayStore) nicht mehr aufgezeichnet die Schlaf Daten heute morgen hat er mir die Funktion auch nicht angezeigt oben in der Ecke aber schon, muß da auch bestätigen. Das habe ich aber nicht gemacht, stattdessen hat die Schlaf Analyse nach erst drei ein halb Stunden im Fitbit Menü angezeigt obwohl ich die Uhr am Morgen Synchronisation zwei Mal starten gelassen habe. Die Aktuelle Version der Fitbit App ist nicht mehr akzeptabel brauch Bar mit den Aufzeichnung der Schlaf Daten. Version 3.39.2 ist aktuell die im PlayStore 

[SunsetRunner]

Tattoos haben damit nicht absolut nichts damit zu tun. Trage die Fitbit Sense jetzt schon zwei Monate lang und die Fehler und Bugs sind erst bei der Aktualisierung Updates im PlayStore Version 3.39.2 aufgetaucht/aufgetreten NO TATTOOS 😏👎 Ich finde es sehr schade Ärgerlich und vor allem sehr Traurig das man hier in der Fitbit Community alle Probleme die die Kunden haben, auf ein anderes Problem schieben und das habe ich zu meinem bedauern schon jetzt zwei mal erlebt, und das ist ein No Go. 

[SunsetRunner]

Gibt es bei Fitbit eine Gebrauchst Anleitung wie wo was die Uhr am Handgelenk getragen werden sollte muß. 👍🤔😏

[SunsetRunner]

Meli warte bitte auf die neuste Version Update im PlayStore, mal schauen ob der Fehler / Bug behoben wird. Bei mir funktionierte vor der Aktualisierung alles einwandfrei und jetzt bei Version 3.39.2 nichts mehr. Lass dich nicht ärgern und für Dum verkaufen. Gruß Andreas 

[sancho90]

@SunsetRunner ja, eine Gebrauchsanweisung gibt es. Dort wird auch die Trageposition beschrieben:

https://help.fitbit.com/manuals/manual_sense_de.pdf

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

@SunsetRunner Danke für deine eigene Erfahrung. @SunsetRunner Danke für die Rückmeldung. Ich wurde informiert, dass eure Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Sie werden euch weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Aika]

Hallo,

Ich habe seit einigen Tagen eine Sense. Ansich eine tolle Uhr. Vorher hatte ich eine Versa. Bei dieser hatte ich seit Mitte März keine korrekte Aufzeichnung der Schlafphasen, kein Tiefschlaf, kein REM Schlaf und kein Schlafindex. Die gleichen Probleme sind jetzt auch bei der Sense. Am Samstag habe ich die neue Version der App installiert 3.41x, dachte das es jetzt besser wird aber leider. Ich denke schon daran die Sense zurück zu geben. Was kann ich noch tun? Danke 

[sancho90]

Guten Morgen @Aika,

hast du ansonsten irgendwas etwas seit Mitte März verändert? Es kann eigentlich kaum an den Uhren liegen, wenn nun schon das zweite Gerät deinen Schlaf nicht mehr erfasst. Hast du zufällig neu ein Tattoo an der Stelle, wo du die Uhr trägst, sodass die Sensoren nicht mehr einwandfrei arbeiten können?

Es gibt verschiedene Gründe, warum der Schlaf nicht detailliert erfasst wird, beispielsweise:

• Du zeichnest deinen Schlaf mittels der App auf, statt durch die automatische Schlaferkennung des Trackers.
• Der Akku des Trackers ist fast leer, wenn du ins Bett gehst (unter 25%). Dies verhindert eine regelmäßige Aufzeichnung des Pulses.
• Du benutzt das Metallarmband während des Schlafs
• Du schläfst weniger als 3 Stunden.
• Das Armband sitzt zu locker oder zu eng an dem Handgelenk. Du solltest ohne große Widerstand den Zeigefinger zwischen das Armband und dein Arm stecken können, sodass dein Puls regelmäßig aufgezeichnet wird und dadurch die Schlafphasen erkannt werden können.

Wird dir in der einfachen Schlaferfassung ein Grund angezeigt, warum keine detailierte Erfassung möglich war?

[Aika]

Hallo sancho90,

Nein ich habe nicht's verändert, habe auch kein Tattoo.. Das Schlaftracking lasse ich auch automatisch starten. Habe die Versa über zwei Jahre getragen bis Mitte März funktionierte alles einwandfrei. Ich habe gedacht das die kaputt ist deshalb habe ich die Sense mir zugelegt. Die anderen Daten bis auf die Atemfrequenz werden angezeigt. Ich bin ratlos.

Vielen Dank für Ihre Mühe! 

[sancho90]

Hallo @Aika,

dann ist es in der Tat sehr seltsam. Ich nehme auch mal an, dass deine Ruheherzfrequenz nicht unter ca. 50-55 seit Mitte März liegt? Das war auch noch eine Ursache, warum die Messung nicht sauber arbeitet.

Hast du die Einstellung für die Schlaufaufzeichnung deiner Sense schon mal angepasst? Diese findest du ausschließlich auf der Website des Fitbit Dashboards.

Gehe dazu auf diese Website und wähle deine Sense aus um auf die Einstellungen für die Sense zu gelangen:

Fitbit - Einstellungen - Geräteeinstellungen

[Aika]

Hallo @sancho90

Ja das hab ich auch schon gemacht allerdings habe ich die Schlafaufzeichnung auf empfindlich eingestellt. Ich habe gerade die App nochmal gelöscht und wieder neu installiert, zwischendurch das Smartphone neu gestartet. Die Ruheherzfrequenz liegt so zwischen 55-60.

Danke und liebe Grüße von Regina

[sancho90]

Hallo @Aika,

das hatte ich beim Screenshot nicht klar dazugeschrieben, wenn ergibt ein Test auf "empfindlich" als Einstellung noch Sinn. Schade, dass das auch nicht geklappt hat.

Die Ruheherzfrequenz sollte auf jeden Fall noch unproblematisch sein.

Wird dir bei dem einfachen erfassten Schlaf eine Meldung angezeigt, warum die Erkennung nicht geklappt hat?

Ansonsten würde ich es mal beim Support mittels Live Chat versuchen:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

[Aika]

Hallo @sancho90

Da steht als Meldung das keine gleichbleibende Herzfrequenz gemessen werden kann während dem Schlafen.

Danke 

[katjuscha36]

Also bei mir besteht das Problem seit ewigkeiten. Habe sogar eine neue Sense zugeschickt bekommen. Leider hat sich nichts geändert. Wieder keine Aktualisierung der schlafdaten und puls etc. Neuinstallation der app, dreimal, nichts funktioniert. Das war definitiv meine letzte fitbit.