Keine Schlafphasen / Kein Schlafindex - Sense

[Karsten65]

Hallo zusammen,

nachdem es seit dem 02.04.2021 mit der neuen Uhr und einem Werksreset funktioniert hat, ist das Problem seit dem 20.10.2021 wieder vorhanden.

Es wird keine korrekte Schlafaufzeichnung/ Auswertung, keine Atemfrequenz und Herzfrequenzvariabilität angezeigt.

Bevor jetzt wieder die Floskeln kommen wie „ Uhr wird falsch getragen usw“, bitte den Verlauf lesen.

Den Support habe ich gerade ebenfalls angeschrieben. 
Ich bitte um kurzfristige Lösung, denn es ist keine 3,00€ Billiguhr.

Besten Dank

Karsten

Moderator edit: Subject for clarity.

[Aika]

Hallo @Karsten65 ,

Ich hatte dieses Problem auch, fing mit der Versa an und da ich dachte die Versa ist defekt habe ich mir die Sense gekauft.  Da trat das selbe Problem wieder auf, Uhr getauscht usw. Seit reichlich 4 Wochen funktioniert alles einwandfrei, es hing mit meiner Gesundheit (Herz) zusammen. 

LG 

[Karsten65]

Hallo Aika,

Danke für die Info. Wie ich schon geschrieben habe, nach dem Reset im April funktionierte die Uhr und mit der Sense von meiner Frau erhalte ich die Werte auch. 
Somit ist ein gesundheitliches Problem bei mir ausgeschlossen. 
viele Grüße 

[RodrigoMFitbit]

@Aika @Karsten65 Schön euch wieder bei der Community zu sehen.

@Aika Danke für deine eigene Erfahrung. @Karsten65 Danke für die ausführliche Erklärung und was du schon asuprobiert hast. Gerne helfe ich dir dabei. Es gibt folgenden Artikel auf der Fitbit Hilfe Seite. Warum sehe ich keine Daten zu den Gesundheitsmetriken?. Hier findest du Tipps dafür. Mir wurde bestätigt, dass deine Anfrage beim Support gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!